O zoom pode ser a força motriz por trás do trabalho remoto e das reuniões virtuais, mas a empresa está dizendo aos funcionários para saírem de casa e voltarem ao escritório. Enquanto isso, os usuários estão tendo problemas com a abordagem do Zoom para criar recursos generativos de IA.
Zoom do escritório
O Zoom provavelmente ficaria satisfeito se fosse apenas notícia por chamar os funcionários de volta ao escritório, sendo responsável por possibilitar o trabalho remoto. CNN compartilhado uma declaração da empresa que explica sua nova política de trabalho híbrido:
Em comunicado, a Zoom disse que agora está aplicando uma “abordagem híbrida estruturada”, o que significa que os funcionários que moram perto de um escritório “precisam estar no local dois dias por semana” porque é “mais eficaz” para o serviço de videoconferência.
“Como empresa, estamos em uma posição melhor para usar nossas próprias tecnologias, continuar inovando e oferecer suporte a nossos clientes globais. Continuaremos a alavancar toda a plataforma Zoom para manter nossos funcionários e equipes dispersas conectados e trabalhando com eficiência”, disse a empresa.
TLDR: Sem mandatos de trabalho em casa, o Zoom está se apresentando como a solução para conectar escritórios satélites.
Controvérsia gerada por IA
Mais relevante para os clientes do Zoom é como seus dados estão sendo tratados quando se trata de ferramentas generativas de IA. Resumindo, alguns usuários estão interpretando Termos de serviço do Zoom como permissão para o software de conferência usar vídeo e áudio para criar recursos de IA. Esse pedaço de 88 palavras de juridiquês está recebendo mais atenção hoje:
Você concorda com o acesso, uso, coleta, criação, modificação, distribuição, processamento, compartilhamento, manutenção e armazenamento de Dados Gerados pelo Serviço da Zoom para qualquer finalidade, na medida e da maneira permitida pela Lei aplicável, inclusive para fins de produto e desenvolvimento de serviços, marketing, análise, garantia de qualidade, aprendizado de máquina ou inteligência artificial (inclusive para fins de treinamento e ajuste de algoritmos e modelos), treinamento, teste, melhoria dos Serviços, Software ou outros produtos, serviços e software, ou qualquer combinação dos mesmos, e conforme disposto neste Contrato.
A Zoom é inegavelmente culpada de criar essa atrocidade contra a língua inglesa, mas a empresa está chamando falta em reclamações que está usando dados do usuário para criar IA generativa sem consentimento expresso.
Em um esforço para esclarecer qualquer má interpretação, o diretor de produtos Smita Hashim publicou um post chamado “Como os termos de serviço e práticas do Zoom se aplicam aos recursos de IA” hoje. A mensagem? “Não usamos conteúdo de áudio, vídeo ou bate-papo para treinar nossos modelos sem o consentimento do cliente.”
Especificamente, o Zoom implantou dois recursos generativos de IA até agora: Zoom IQ Meeting Summary e Zoom IQ Team Chat Compose. A empresa enfatiza que “os proprietários e administradores de contas controlam se devem habilitar esses recursos de IA para suas contas”.
Ao optar por habilitar o Zoom IQ Meeting Summary ou o Zoom IQ Team Chat Compose, você também receberá um processo de consentimento transparente para treinar nossos modelos de IA usando o conteúdo do cliente. Seu conteúdo é usado exclusivamente para melhorar o desempenho e a precisão desses serviços de IA. E mesmo que você opte por compartilhar seus dados, eles não serão usados para treinamento de nenhum modelo de terceiros.
Em suma, o Zoom diz que não usa conteúdo de videochamada para potencializar seus recursos generativos de IA, apesar das postagens virais citando seus termos de serviço.
Se nada mais, este é um ótimo exemplo de como os termos de serviço são escritos e destinados a advogados. Podemos colocar um limite de 20 palavras nas frases desses documentos? O Zoom simplesmente não deve exigir uma postagem de blog que tente traduzir seus termos de serviço para os usuários.
FTC: Usamos links de afiliados automáticos para geração de renda. Mais.
