Da próxima vez Se você vir um Hyundai online, talvez consiga clicar em Adicionar ao carrinho.
Supondo que você queira especificamente um novo Hyundai, agora você pode comprar o carro na Amazon. O varejista on-line lançou seu tão esperado serviço automotivo chamado Amazon Automóveis. A Amazon anunciou o serviço no final de 2023, dizendo que chegaria em 2024. O serviço está disponível hoje, bem a tempo de ultrapassar o prazo.
A montadora coreana é a única fabricante que trabalha com a Amazon Autos, embora a Amazon diga que irá “lançar” (trocadilho quase certamente intencional) serviços com concessionárias e fabricantes adicionais em 2025.
Os clientes podem acessar a Amazon Autos e pesquisar a marca e o modelo Hyundai que desejam e, em seguida, encontrar veículos em concessionárias próximas com a combinação de recursos que desejam. Os compradores podem selecionar acabamentos, cores e recursos internos e, em seguida, obter uma avaliação de seu veículo atual para estimar o preço de troca. (A Amazon afirma que está trabalhando com um “terceiro independente” para determinar os valores de troca.)
O processo de finalização da compra oferece opções de pagamento integral ou de encontrar ajuda para obter financiamento – embora as taxas de juros possam variar. Por fim, os compradores podem assinar eletronicamente a maior parte da papelada na Amazon e, em seguida, agendar um horário para retirar seu novo carro na concessionária Hyundai. Existem também os recursos familiares que passaram a parecer os pilares da compra de coisas na Amazon: avaliações de usuários, avaliações com estrelas e um botão adicionar ao carrinho. (Jogue um pouco de sabonete lá também enquanto compra aquele Ioniq 5 de $ 66.000.)
Ao contrário de tudo o mais que a Amazon vende em seu site, ela não oferece serviço de frete para os veículos, então você ainda terá que retirá-los em uma concessionária. Existem também algumas estipulações que tornam o serviço não tão simples como normalmente é fazer compras na Amazon. O serviço está disponível em 48 estados dos EUA. (Desculpe, Alasca e Havaí.) Isso permitirá que os compradores comprem apenas veículos Hyundai novos por enquanto, portanto, nenhum veículo usado ainda.
A decisão da Amazon faz sentido em um mundo sempre on-line, onde os carros estão cheios de software e cheios de taxas de assinatura. É também ilustrativo das mudanças nos comportamentos dos consumidores que estão a levar, bem, à Amazonificação da compra de automóveis. Fabricantes como Tesla e Rivian vendem seus veículos a clientes quase exclusivamente online. Outras montadoras certamente seguirão o exemplo, e está claro que a Amazon deseja não apenas aderir a essa tendência, mas também estar no centro dela. Ainda assim, alguns revendedores estão cético que o serviço realmente funcionará a favor da Amazon no longo prazo. Comprar carros é um negócio complicado, agravado por regras nos EUA que impedem varejistas como a Amazon de vender carros diretamente.
O serviço que a Amazon oferece aqui não é realmente o de um vendedor – você ainda precisa ir à concessionária para conseguir a coisa – mas um facilitador do negócio entre o comprador e a concessionária. A empresa está agindo como uma espécie de intermediário, esperando que, se tornar o processo de compra de um carro mais simples do que pechinchar e negociar para ir direto a uma concessionária, seja suficiente para motivar os compradores a clicar no botão de compra.
