Se você já fez um Apple Trade In de um dispositivo antigo ao comprar um novo, pode ter se perguntado brevemente o que acontece com ele depois que você sai da loja.
Anteriormente, analisamos a experiência pós-Trade In de uma grande operadora dos EUA, e um novo relatório nos dá uma visão semelhante dos bastidores sobre o que acontece com os dispositivos negociados pela própria Apple…
O processo de troca da Apple
Embora a Apple tenha oferecido um programa de troca por muitos anos, a empresa chamou mais atenção para isso na primavera, quando lançou um novo site de troca da Apple.
Troque. Atualize. Salvar. É um ganha-ganha-ganha.
Com o Apple Trade In, você pode obter um ótimo valor para o seu dispositivo atual e aplicá-lo a um novo. E você pode fazer tudo online ou em uma Apple Store.
A parte de “grande valor” desse discurso é um pouco otimista: os valores que a Apple oferece estão bem abaixo daqueles que você alcançaria vendendo de forma privada. Mas o verdadeiro ponto de venda é a pura conveniência do processo. Você pode simplesmente adicionar seu dispositivo de troca durante o processo de checkout, e a Apple deduz o valor do seu pedido e envia um pacote de frete pré-pago para devolvê-lo.
O que acontece com o seu dispositivo?
Quando você troca seu dispositivo por meio do programa da Apple, na verdade é uma empresa irlandesa chamada Alchemy que se apropria dele e repassa uma parte dos lucros para a Apple.
TNW relata que a Alchemy conseguiu ganhar o negócio da Apple há três anos, apesar de ter apenas quatro funcionários e $ 2,5 milhões em financiamento pré-semente!
Depois de trocar seu dispositivo, ele será, na maior parte do mundo, enviado para um dos 60 armazéns da Alchemy localizados na Europa, Ásia e Estados Unidos.
“Quando você troca um aparelho da Apple, é o sistema da Alchemy que tira o título do consumidor, somos nós que temos a licença de revendedor de segunda mão, somos nós que o recebemos e garantimos a segurança dos dados”, diz o diretor de marketing da empresa, James Murdock.
Como seria de esperar de uma empresa focada em privacidade como a Apple, essa parte de “dados seguros” é fundamental.
A primeira coisa que o Alchemy faz é usar um software especializado para limpar rapidamente todos os dados anteriores do usuário do dispositivo e redefini-lo para as configurações de fábrica. Como a Alchemy lida com dados de consumidores altamente confidenciais, eles precisam ser extremamente rigorosos. A Apple audita a empresa a cada seis meses. “É um negócio muito sério, como você pode imaginar”, diz Murdock.
Em seguida, é feito um teste de diagnóstico completo para identificar quaisquer falhas e determinar se elas podem ou não ser reparadas economicamente. Caso contrário, o robô de reciclagem do iPhone projetado pela Apple é alimentado e os materiais reciclados.
Mas isso é raro, diz a empresa: mais de 99% das trocas que recebe são recondicionados.
Outro software importante é o Apollo, que analisa preços de dispositivos usados da Apple, determina tendências e prevê preços futuros.
Parte do estoque é então vendido por conta própria da Alchemy Loop site móvelalguns por meio de revendedores menores e o restante por meio de grandes varejistas, incluindo Amazon, Walmart e Back Market.
Murdock diz que o negócio é viável porque os dispositivos da Apple mantêm seu valor muito bem, mesmo anos depois.
Apesar de ser um telefone de seis anos, a Alchemy ainda vende 15.000 iPhone 8 todos os dias.
Foto: Surasak_ch/Unsplash
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