Momentos atrás, a Apple removeu o Apple Watch Series 9 e o Apple Watch Ultra 2 de sua loja online em resposta a uma proibição iminente de ITC. Agora, mais detalhes estão surgindo sobre o que a proibição significará para os usuários existentes do Apple Watch quando se trata de reparos e manutenção.
Conforme relatado por Bloomberg, a proibição do ITC afetará a capacidade da Apple de atender e substituir modelos Apple Watch que estão fora da garantia. Isso afeta os modelos Apple Watch que datam da Série 6, Série 7 e Série 8, bem como o Apple Watch Ultra de primeira geração.
Os funcionários da Apple foram informados dessas restrições em um memorando hoje. Os funcionários estão sendo instruídos a informar aos clientes “eles serão contatados quando as substituições de hardware forem permitidas novamente”.
As equipes de atendimento ao cliente da Apple foram informadas em um memorando esta semana que a empresa não substituirá mais os modelos fora da garantia que remontam ao Apple Watch Series 6. Isso significa que se um cliente tiver uma tela quebrada, por exemplo, ele não será capaz de resolver o problema pela Apple. A empresa ainda oferecerá ajuda que pode ser feita via software, como reinstalar o sistema operacional.
O que isso significa é que se você tiver um Apple Watch com sensor de oxigênio no sangue que não seja coberto pela garantia, você não poderá fazer manutenção, reparo ou substituição de qualquer forma. Por exemplo, se a tela do seu Apple Watch Series 6 estiver danificada, a Apple não poderá ajudá-lo de nenhuma forma ou forma.
As restrições para reparos e substituições não afetarão os modelos Apple Watch que ainda estão cobertos pela garantia. Isso inclui dispositivos cobertos pela garantia de um ano da Apple ou pelo AppleCare+.
Adicionalmente, Bloomberg relata que após 25 de dezembro, a Apple não poderá trocar um relógio por um modelo diferente, mesmo que tenha sido adquirido antes da proibição.
Depois de 25 de dezembro, a Apple também não poderá trocar um relógio comprado antes da proibição, digamos, por uma cor ou tamanho diferente, durante o período normal de devolução. A equipe do varejo foi informada de que a troca de produtos não seria permitida, mas a Apple substituirá acessórios como pulseiras. Os relógios ainda podem ser devolvidos para reembolso.
Isso parece particularmente ruim para a Apple e os clientes, significando essencialmente que qualquer pessoa que receba um Apple Watch no Natal não poderá trocá-lo se precisar ou quiser um tamanho ou cor diferente.
Por enquanto, o Apple Watch Series 9 e o Apple Watch Ultra 2 permanecerão disponível para compra de outros pontos de venda, incluindo Amazon e melhor compra.
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