A Apple anunciou no mês passado um novo recurso Compartilhar localização de itens para ajudar a rastrear AirTags e dispositivos Apple, e disse na época que faria parceria com mais de 15 companhias aéreas. Essas companhias aéreas aceitariam links de passageiros que rastreiem bagagens extraviadas.
A United Airlines agora mostrou como integrará o recurso em seu aplicativo móvel, permitindo que os clientes adicionem facilmente os links…
Os usuários da Apple há muito colocam AirTags na bagagem de porão. É reconfortante poder ver que as suas malas de porão chegaram consigo no avião e, no caso de se extraviarem, pode ser muito mais fácil recuperá-las.
AirTags também expuseram práticas incompletas das companhias aéreas:
Compartilhar a localização do item torna isso muito mais fácil
iOS 18.2 inclui um novo recurso, Compartilhar localização do item. Como o nome sugere, isso permite que qualquer pessoa com um item rastreado Find My – seja um iPhone ou uma mala equipada com AirTag – compartilhe um link com a companhia aérea para que ela também possa rastreá-lo.
A Apple disse que mais de 15 companhias aéreas aceitariam esses links.
Nos próximos meses, mais de 15 companhias aéreas servirão milhões de pessoas em todo o mundo – incluindo Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic e Vueling – começarão a aceitar a localização de itens Find My como parte de seu processo de atendimento ao cliente para localizar malas extraviadas ou atrasadas. Mais companhias aéreas serão adicionadas ao longo do tempo.
United Airlines integrando-se ao aplicativo móvel
Para facilitar o compartilhamento de links, Unidos diz que os clientes poderão colá-los diretamente no aplicativo móvel da companhia aérea.
A United anuncia hoje a integração do novo recurso Share Item Location da Apple para AirTag em seu aplicativo móvel, uma mudança que deverá gerar uma experiência de atendimento ao cliente muito melhor para menos de 1% dos clientes cujas malas chegam em um voo posterior.
Agora disponível com iOS 18.2, o recurso Compartilhar localização de item da Apple permite que clientes da United em todos os lugares que viajam com um acessório de rede AirTag ou Find My compartilhem de forma privada, segura e perfeita a localização do acessório com a equipe de atendimento ao cliente da companhia aérea para ajudar a localizar sua bagagem no evento. que é maltratado.
Se uma mala desaparecer, você registra um relatório de bagagem atrasada no aplicativo e inclui o link. Os agentes de atendimento ao cliente poderão então visualizar sua localização para agilizar a recuperação. Assim que a sacola estiver de volta às mãos do cliente, ele poderá desativar o link de rastreamento.
Foto: Unidos
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