A Comissão Federal de Comércio (FTC) anunciou hoje uma nova regra que proibirá aplicativos e sites nas indústrias hoteleira e de eventos de usar taxas ocultas para praticar preços de isca e troca.
A agência descobriu que era prática comum as empresas mostrarem um preço enganoso, que era então inflacionado por custos ocultos, como taxas de reserva e de resort, revelados apenas durante o processo de checkout…
As empresas não serão proibidas de aplicar taxas de lixo, mas terão de incluí-las nos preços principais que mostram aos consumidores desde o início, de modo que o preço mostrado antecipadamente seja o preço total que você pagará.
A FTC começou a consultar sobre isso em 2022 e recebeu mais de 12.000 comentários sobre taxas ocultas e preços enganosos. Outros 60 mil comentários foram feitos depois que a agência anunciou seus planos.
A FTC diz que a divulgação dos preços reais facilitará a comparação de preços e evitará que os consumidores percam tempo.
A regra das taxas indesejadas garantirá que as informações sobre preços sejam apresentadas de forma oportuna, transparente e verdadeira aos consumidores de ingressos para eventos ao vivo e hospedagem de curto prazo, dois setores cujas práticas de preços a Comissão estudou em particular.
Os consumidores que procuram hotéis, aluguéis por temporada ou assentos em um show ou evento esportivo não serão mais surpreendidos por uma pilha de taxas de “resort”, “conveniência” ou “serviço” que inflacionam o preço anunciado. Ao exigir a divulgação antecipada do preço total, incluindo taxas, a regra facilitará a comparação de preços, resultando em poupanças para os consumidores e nivelando as condições de concorrência (…)
A FTC estima que a regra das taxas indesejadas economizará aos consumidores até 53 milhões de horas por ano de tempo perdido na busca pelo preço total de ingressos para eventos ao vivo e hospedagem de curto prazo.
Além de aplicativos e sites, a regra também se aplicará a anúncios, de modo que as empresas não poderão anunciar um preço, a menos que isso inclua todas as taxas que um cliente seria obrigado a pagar para realmente fazer uma reserva.
Embora esta regra vise especificamente os sectores hoteleiro e de eventos, a FTC afirma que já é ilegal que as empresas em geral enganem os clientes sobre os verdadeiros preços dos bens e serviços que oferecem, pelo que continuará a usar os seus poderes de aplicação da lei noutros domínios.
A lei entrará em vigor 120 dias após a publicação.
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