A Sephora ganhou as manchetes esta semana depois que um vídeo se tornou viral mostrando três garotas usando aparente blackface em uma das lojas da rede em Boston. A empresa disse em uma afirmação à mídia que havia pedido aos compradores que “saíssem do local”, acrescentando: “Sob nenhuma circunstância esse tipo de comportamento é tolerado na Sephora”. Mas duas testemunhas têm um relato diferente do que aconteceu.
Os 24 segundos vídeo, postado no TikTok, foi tirado em 8 de fevereiro na loja Sephora no Prudential Center em Boston. Mostra uma mulher loira confrontando uma segunda mulher, que parece ser a acompanhante das meninas. Perto dos dois adultos está uma garota cujo rosto está pintado com um círculo de maquiagem marrom escuro.
A loira chama o comportamento de “incrivelmente ofensivo”. A acompanhante se afasta, balançando a cabeça. A pessoa que filmou o incidente disse: “Isso é tão vergonhoso”. Em seguida, o vídeo corta para uma cena que mostra outras duas garotas com maquiagem escura.
Depois que o vídeo gerou cobertura noticiosa em todo o país, a Sephora, uma divisão da LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SE, disse em seu comunicado que sua “prioridade máxima é criar uma experiência de compra acolhedora e inclusiva para todos”.
Kiara Janae Kudlo, a loira do vídeo, disse em entrevista ao The New York Times que a declaração da empresa não refletia o que aconteceu na loja naquele dia. Em vez disso, disse ela, os membros do grupo foram autorizados a fazer compras no caixa antes de sair. Na opinião de Kudlo, isso não se alinhava com a declaração de tolerância zero da Sephora.
Kudlo, 24 anos, não é funcionária da Sephora, mas especialista de mercado de uma marca de beleza comercializada pela rede. Como parte de seu trabalho, ela viaja para as lojas da Sephora para verificar o estoque e arrumar as vitrines. (Ela se recusou a nomear a marca, mas o The Times verificou seu emprego.)
Kudlo disse que estava trabalhando no Prudential Center quando o grupo de cerca de 10 meninas entrou cerca de uma hora antes de fechar. Eles estavam acompanhados por vários adultos, acrescentou ela.
As meninas eram barulhentas, mas Kudlo disse que se acostumou a trabalhar entre grupos barulhentos de jovens. Nas últimas semanas, a Sephora ganhou as manchetes por um aumento de popularidade alimentado pelas mídias sociais entre adolescentes e pré-adolescentesque costumam postar vídeos de si mesmas comprando produtos de beleza caros e, às vezes, causando estragos.
Kudlo disse que viu várias meninas aplicarem base escura em seus rostos, o que ela acreditava ser blackface. Depois de informar o gerente da loja, disse Kudlo, ela ouviu “risadas histéricas e sons de animais”, incluindo ruídos de ovelhas e macacos, vindos do grupo.
Kudlo disse que disse às meninas para tirarem a maquiagem do rosto. Vários apressaram-se a fazê-lo, mas uma rapariga dirigiu-se a um adulto que a acompanhava e pareceu pedir à mulher que tirasse uma fotografia dela disfarçada de negro. A mulher riu e ergueu o telefone, disse Kudlo.
“Fiquei chocado com a presença de um adulto”, disse Kudlo. Ela acrescentou que a mulher defendeu as meninas dizendo: “Elas são apenas crianças”. Depois disso, Kudlo disse que levantou novamente a questão do comportamento das meninas com o gerente e foi informada de que não deveria ter abordado os clientes.
Em uma declaração enviada por e-mail ao The Times, a Sephora disse que a Sra. Kudlo “não estava envolvida nas múltiplas discussões entre os funcionários da Sephora e os indivíduos deste grupo, ou nos pedidos subsequentes para que eles saíssem. Nossa equipe fez tudo o que pôde para evitar uma nova escalada em circunstâncias incrivelmente tumultuadas.”
O menestrel Blackface tornou-se uma forma popular de entretenimento nos anos 1800, apresentando estereótipos insidiosos dos negros e oferecendo uma visão distorcida da escravidão. Suas caricaturas racistas tornaram-se parte regular das produções de Hollywood e continuaram a fazer aparições ocasionais nos últimos anos.
O vídeo A parte do incidente na loja Sephora foi postada por Temi Ojora, uma estudante universitária que estava visitando Boston para uma competição de atletismo. Em um vídeo de acompanhamento, A Sra. Ojora disse: “Isso foi incrivelmente perturbador e perturbador para meus colegas de equipe e eu testemunharmos”. Seu relato estava alinhado com a versão da Sra. Kudlo, incluindo detalhes sobre membros do grupo fazendo compras. “Esses indivíduos não foram expulsos da Sephora”, disse ela em seu vídeo. A Sra. Ojora não fez comentários para este artigo.
Em sua declaração ao The Times, a Sephora disse: “Estamos extremamente decepcionados e não toleramos o comportamento e a hostilidade desses compradores em nosso Prudential Center e, como tal, eles foram convidados a deixar nossas instalações e não estão mais autorizados a sair. compre conosco.”
“Vários membros da equipe da Sephora conversaram com indivíduos deste grande grupo para abordar a perturbação e o comportamento preocupante”, continuou o comunicado. “No final das contas, eles foram convidados a deixar o local.”
Kudlo disse que os funcionários da loja não pareciam estar “moralmente alinhados com este comportamento racista”, mas não estavam preparados para lidar com isso.
