Na semana passada, o recurso iCloud Private Relay da Apple sofreu uma interrupção de vários dias. Hoje, essa interrupção está sendo culpado pelo Substack para uma tendência preocupante que seus escritores observaram: uma queda substancial nas taxas de abertura de newsletters enviadas durante a interrupção. A verdade completa é um pouco mais complicada, no entanto.
Explicação da Substack para o declínio das taxas de abertura
Por um recente Escritores Substack publicar:
Após investigar, nossa equipe determinou que o declínio recente nas taxas de abertura relatadas provavelmente se deve a uma interrupção no iCloud Private Relay da Apple. No entanto, isso não reflete uma mudança real nas aberturas, pois as taxas de cliques ficaram estáveis durante esse período. Se menos pessoas estivessem abrindo e-mails, esperaríamos que menos pessoas também se envolvessem com eles, mas não estamos vendo isso. Em segundo lugar, a queda nas aberturas relatadas está totalmente concentrada entre os usuários do Apple Mail.
É importante observar que o Apple Mail ofusca as aberturas para muitos usuários, tornando as aberturas relatadas do Apple Mail geralmente menos confiáveis do que as de outros clientes de e-mail. Embora entendamos que as taxas de abertura são frequentemente vistas como métricas-chave, recomendamos focar em outros indicadores estáveis, como taxas de cliques, para uma medida mais precisa do engajamento.
As referências da equipe do Substack ao comportamento do Apple Mail estão relacionadas a Proteção de privacidade de e-mail. A tecnologia subjacente a esse recurso é o sistema iCloud Private Relay da Apple, então a interrupção também afetou o comportamento do Mail.
A explicação de Substack, no entanto, causou confusão para alguns. Por quê? Porque deixa de fora alguns detalhes importantes sobre como as taxas de abertura são infladas artificialmente pelo Mail Privacy Protection.
Taxas de abertura inflacionadas devido à proteção de privacidade do Mail
Muitos esperariam que durante a recente interrupção, as taxas de abertura para newsletters do Substack teriam subido, não diminuído. Se o Mail Privacy Protection fosse tirado do ar, ele não poderia mais obscurecer a atividade do usuário. Assim, os publicadores deveriam ter visto maiores taxas de abertura para suas mensagens.
Então por que as taxas de abertura caíram e não aumentaram?
Isso ocorre porque a interrupção fez com que os números estivessem mais próximos das verdadeiras taxas de abertura.
Mail Privacy Protection, devido à forma como foi projetado, só pode impedir que os publicadores vejam as taxas de abertura de e-mail, essencialmente tratando cada mensagem como se tivesse sido aberta. Mesmo que nunca tenha sido.
Isso leva a taxas de abertura inflacionadas, daí a recomendação do Substack de que os escritores se concentrem nas taxas de cliques.
O motivo pelo qual essa interrupção conseguiu causar um impacto tão grande é que o Mail Privacy Protection está disponível para usuários do iOS sem custo extra — ele não faz parte do pacote iCloud+ de outros recursos do iCloud Private Relay.
A Proteção de Privacidade do Mail pode ser configurada em Configurações em Mail ⇾ Proteção de Privacidade ⇾ Proteger Atividade de Mail.
Você usa o Mail Privacy Protection ou outros recursos do iCloud Private Relay? Deixe-nos saber nos comentários.
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