Se os dados biométricos forem roubados ou utilizados indevidamente, os viajantes não terão muitos recursos, disse Alex Alben, que leciona privacidade, dados e segurança cibernética nas faculdades de direito da Universidade da Califórnia em Los Angeles e da Universidade de Washington. Não existem leis federais relativas ao uso de dados biométricos, disse ele, embora alguns estados estejam começando a criar uma colcha de retalhos de proteções legais, e na União Europeia e na Grã-Bretanha, as empresas devem obter permissão dos consumidores para coletar os seus dados e devem informar para que será usado.
A gestão de dados de reconhecimento facial por empresas privadas preocupa Jeramie D. Scott, diretor do Projeto de Supervisão de Vigilância do Centro de informações de privacidade eletrônica. As empresas, disse ele, poderiam ser hackeadas ou entregar os dados a entidades governamentais, que poderiam usá-los para vigilância. Alguns podem até vender informações biométricas dos clientes ou encontrar outras maneiras de lucrar com isso e esconder essas intenções nas letras miúdas, disse Scott – um cenário que poderia ecoar o episódio “Black Mirror”.Joana é horrível”, em que um serviço de streaming fictício usa seu acordo de termos e condições para sequestrar a vida do personagem principal para uma série de TV.
Uma empresa já utilizou tecnologia de reconhecimento facial para excluir pessoas das suas instalações. No ano passado, a MSG Entertainment, dona do Radio City Music Hall em Nova York, proibiu uma advogada de ver as Rockettes com a tropa de escoteiros de sua filha, porque ela trabalhava para uma empresa que a empresa considerava adversária.
O software de reconhecimento facial também demonstrou ser menos preciso para determinados grupos demográficos, disse Scott, e mesmo com melhorias, os algoritmos normalmente não são compartilhados ou testados publicamente “por isso precisamos acreditar na palavra da empresa sobre sua precisão”, ele disse.
Em um recente Viagens Virgens cruzeiro pelas ilhas gregas, uma passageira, Divya McDuffie, executiva de mídia de Nova York, foi solicitada a enviar uma selfie como parte do processo de check-in para ajudar a identificá-la quando ela entrasse e saísse do navio. McDuffie disse que aceitava o reconhecimento facial como medida de segurança, mas se as empresas de hospitalidade começassem a usá-lo para, digamos, avaliar seu humor, direcioná-la com ofertas ou orientá-la para algum tipo de ação, “absolutamente ‘não’ a isso ”, disse ela, e enfatizou a necessidade de transparência. “Se não houver um termo de responsabilidade onde eu possa tomar uma decisão informada, isso seria perturbador. Onde isso terminaria?
