Os provedores de serviços de Internet (ISPs) agora precisam exibir rótulos de “nutrição” de banda larga, sendo honestos sobre os verdadeiros custos, velocidades e limites de dados oferecidos,
A regra foi introduzida em resposta às crescentes reclamações dos consumidores sobre taxas ocultas, limites de dados e outras formas de marketing enganoso de pacotes de banda larga – e entra em vigor hoje. Você pode ver abaixo todos os detalhes das informações que devem ser fornecidas…
Há um ditado que diz que a manchete dá e as letras pequenas tiram – e isso nunca foi tão verdadeiro quanto com os ISPs.
As empresas de banda larga atraem os consumidores com preços atrativos e velocidades “até”, enquanto as velocidades reais revelam-se significativamente mais lentas e os custos totais muito mais elevados.
A Comissão Federal de Comunicações (FCC) já está farta disso. A partir de hoje, todos os ISPs com mais de 100.000 assinantes irão tem que usar uma etiqueta com um formato padrão.
Seção de visão geral
Uma tática comum é anunciar um preço que se aplica apenas por um período introdutório e depois mudar para um preço significativamente mais alto. O rótulo exige que esta informação seja divulgada na seção superior.
- Preço Mensal $
- Este preço mensal é uma tarifa introdutória Sim / Não
- Período em que a taxa introdutória se aplica YY meses
- Preço mensal após a taxa introdutória $
- Duração do contrato YY meses
Um link para o contrato também deve ser fornecido.
Custos e termos adicionais
A segunda seção deve expor todos os sentimentos ocultos, sejam pontuais ou mensais, bem como o custo de rescisão antecipada do contrato.
- Taxas mensais do provedor
- Descrição da taxa $
- Taxas de compra única
- Descrição da taxa $
- Taxa de rescisão antecipada $
- Impostos governamentais incluídos/variam de acordo com o local $
Descontos e pacotes
Os consumidores também reclamaram que os ISPs não lhes informam sobre as melhores ofertas oferecidas, por meio de descontos e pacotes com serviços como planos móveis. As ofertas disponíveis devem agora ser divulgadas e os links fornecidos.
Velocidades da vida real
Chega de bobagens sobre velocidades de “até” qualquer coisa: os ISPs agora devem listar as velocidades normalmente vistas por seus clientes.
- Velocidade típica de download em Mbps
- Velocidade típica de upload em Mbps
- Latência típica em ms
Limites e sobretaxas de dados
Finalmente, se os dados forem limitados ou se forem aplicadas sobretaxas acima de um determinado valor, isso deve ser explicitamente declarado.
- Dados incluídos no preço mensal em GB
- Cobranças pelo uso adicional de dados em US$/GB
A FCC já havia solicitado aos consumidores dados de velocidade reais para criar seus próprios mapas, depois de deixar de desconfiar dos números fornecidos pelos provedores de banda larga.
Imagem: composição 9to5Mac de FCC e Sander Weeteling sobre Remover respingo
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