Revisão da hipoteca do Sr. Cooper

A Mr. Cooper oferece as principais opções de empréstimo imobiliário, incluindo:

Para os proprietários, o Sr. Cooper também oferece:

Qualquer pessoa interessada em comprar ou refinanciar uma casa pode começar a trabalhar com o Sr. Cooper ligando para a empresa ou preenchendo um questionário online para solicitar uma ligação de volta. Os mutuários também podem ser pré-qualificados online.

Assim que você se conectar, o profissional de hipoteca examinará suas opções de empréstimo e poderá gerar cotações e fornecer detalhes para você. Se você iniciar um aplicativo, a maior parte dele poderá ser gerenciada e rastreada on-line ou por meio do aplicativo móvel do Sr. Cooper.

O Sr. Cooper cobra uma taxa fixa de US$ 1.295 (exceto em Nova Jersey, que cobra uma taxa de inscrição de US$ 1.295).

Você pode se qualificar para o “Zero Dollar Move” do Sr. Cooper se comprar uma casa dentro de 50 milhas de sua residência existente. Zero Dollar Move inclui um mínimo de duas mudanças e uma van de mudança.

As pontuações mínimas de crédito para os candidatos ao Sr. Cooper estão de acordo com o que é exigido pelos respectivos programas de empréstimo.

O Sr. Cooper opera em todos os 50 estados.

O Sr. Cooper tem uma classificação B no Better Business Bureau, mas não é credenciado.

Em 2021, o Consumer Financial Protection Bureau recebeu 786 reclamações relacionadas a hipotecas sobre o Sr. Cooper. Os mais comuns estavam relacionados a problemas durante o processo de pagamento e processo de inscrição e dificuldades para efetuar os pagamentos. O Sr. Cooper forneceu ao CFPB uma resposta oportuna em todas as instâncias, exceto cinco, e encerrou 752 reclamações com uma explicação, 22 com alívio monetário e 12 com alívio não monetário.

Em dezembro de 2020, o CFPB fez um acordo com a Nationstar, empresa controladora do Sr. Cooper, resultando no pagamento de cerca de US $ 91 milhões pela empresa a mais de 40.000 mutuários prejudicados. O CFPB alegou que, entre janeiro de 2012 e dezembro de 2015, a Nationstar violou várias leis federais de financiamento ao consumidor, incluindo execuções ilegais de mutuários, falta de pagamentos de impostos de contas de garantia do mutuário e falha em rescindir o seguro de hipoteca privada uma vez que as condições foram atendidas.

O Sr. Cooper oferece atendimento ao cliente totalmente baseado nos Estados Unidos. Os clientes podem enviar perguntas a qualquer momento por meio de um centro de mensagens seguro no site. Você pode ligar para o atendimento ao cliente no número 833-685-2565, de segunda a quinta-feira, das 7h às 20h, sexta-feira, das 7h às 18h e sábado, das 8h às 14h, horário central.

O processo de inscrição do Sr. Cooper é totalmente digital e por telefone. Os recursos online incluem entrega de divulgação digital, assinatura eletrônica e um rastreador de empréstimo com atualizações de status no aplicativo móvel. Os mutuários também podem fazer pagamentos mensais de empréstimos usando o aplicativo gratuitamente.