Os usuários da Apple em todo o mundo têm relatado que estão recebendo reembolsos pelo AppleCare + em iPhones que compraram e trocaram anos atrás. Aparentemente, não há nada específico que desencadeie o reembolso, mas há vários casos variados.
E-mail de reembolso AppleCare+
A Apple está reembolsando AppleCare+ em uma ampla variedade de modelos de iPhone negociados recentemente, desde o iPhone 11 Pro ao iPhone 14 Pro. O e-mail para os clientes afetados afirma o seguinte:
Querido cliente,
Nossos registros indicam que você é elegível para um reembolso associado ao seu contrato AppleCare+ (número) para o iPhone 12 Pro Max que você devolveu ou trocou.
Emitimos um reembolso de US$ 201,47 para o método de pagamento associado à sua conta Apple. Aguarde 30 dias para que o reembolso seja processado.
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Sinceramente,
Suporte Apple
Valores variáveis de reembolso
Curiosamente, algumas pessoas estão aparentemente recebendo reembolsos superiores ao que valeria a parte não utilizada do AppleCare +. AppleCare + custa US$ 199 para dois anos de cobertura nos modelos iPhone Pro e US$ 269 para cobertura contra roubo e perda. Um reembolso de US$ 201,47 parece um pouco alto, presumindo que esse cliente tenha usado seu iPhone por um período de tempo razoável.
Além disso, Dylan McDonald no X relatou que ele recebeu um reembolso de US$ 181,36 para AppleCare+ em seu iPhone 12 Pro Max, apesar de assinar apenas o plano mensal. Ele nota que ele esqueceu de cancelar sua assinatura por alguns meses após a negociação, mas mesmo assim – o reembolso deveria estar mais próximo de US$ 40, não de US$ 200.
Porém, não tem sido tão positivo para todos, e vários clientes estão recebendo reembolsos tão pequenos quanto alguns dólares.
Concluir
Se a Apple não puder reembolsá-lo automaticamente, recomendamos que você entre em contato com o Suporte da Apple, que poderá fornecer um formulário para emitir seu “Reembolso do Programa de Extensão de Reparo”.
Ainda não está claro o que está acontecendo, mas os clientes nos EUA e no Reino Unido estão recebendo tais reembolsos. Os usuários também estão mostrando que já recebeu reembolsos em suas contas bancárias, para que os e-mails não pareçam ser um erro.
É importante notar que os clientes sempre puderam ligar e solicitar reembolsos parciais nos planos AppleCare + de 2 anos, embora a Apple esteja aparentemente criando um processo automatizado para isso agora.
Atualizaremos esta história se soubermos de algum detalhe esclarecedor.
Você recebeu pessoalmente esse e-mail? Deixe-nos saber nos comentários.
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