No início de 2022, a mophie lançou um carregador portátil compacto para Apple Watch, AirPods e iPhone com MagSafe oficial. Mas neste verão, surgiu um problema de carregamento que tornou o dispositivo inutilizável para alguns. Agora que uma correção de firmware está prestes a ser lançada, veja como obtê-la assim que estiver disponível.
Atualização 31/07: Ouvimos de mophie que a atualização do firmware está quase pronta. Veja como obtê-lo se você tiver um carregador de viagem 3 em 1 afetado:
A mophie resolveu o problema de carregamento intermitente com o carregador de viagem 3 em 1 com MagSafe. Para carregar novamente, a mophie enviará aos clientes afetados um kit de atualização de firmware nas próximas 2 semanas, permitindo que eles atualizem facilmente o produto em 2 minutos. Para receber este kit, os clientes devem entrar em contato com o atendimento ao cliente ZAGG pelo e-mail travelcharger@mophie.com. O kit é gratuito e será enviado assim que estiver disponível. Apenas um kit é necessário, independentemente de quantos carregadores de viagem 3 em 1 você possui.”
O carregamento inconsistente é o problema que começou nas últimas semanas para os usuários mophie com este carregador de viagem.
Além de ser vendido diretamente pela mophie, o produto é exclusivo da Apple Store. A página do produto está ativa em ambos mophie e Sites da Applemas atualmente não está disponível no mophie enquanto está disponível na Apple (no momento da redação).
No final de junho, um postar no fórum da Comunidade da Apple (através da MacRumors) foi o primeiro lugar em que os usuários mencionaram o problema de carregamento, com muitos observando que estava funcionando bem até então. Nas últimas semanas, 81 usuários do produto concordaram em dizer que estão tendo o mesmo problema.
Este mês, mophie compartilhou um declaração oficial reconhecendo o problema e compartilhando que uma correção de firmware está chegando “o mais rápido possível”. Você também pode enviar um e-mail para “travelcharger@mophie.com com “3 em 1” na linha de assunto e seu número de série na mensagem para obter mais informações.
Entramos em contato com mophie sobre o problema. Ainda não há uma data programada para a correção do firmware, mas compartilharemos assim que soubermos quando isso acontecerá. Aqui está a declaração completa:
Estamos cientes de um problema com nosso carregador de viagem mophie 3 em 1 com MagSafe, que pode causar carregamento intermitente com seu dispositivo.
Depois de investigar mais, identificamos o problema e lançaremos uma atualização de firmware o mais rápido possível. Para obter mais informações, envie-nos um e-mail para travelcharger@mophie.com com “3 em 1” na linha de assunto e forneça seu número de série no corpo da mensagem.
Agradecemos sua paciência e lamentamos o inconveniente.
É uma pena ver um problema como esse com um produto premium como o carregador de viagem 3 em 1. Há um ano e meio eu mesmo uso e adoro. Por acaso, não vi o problema de carregamento intermitente.
Mas pelo lado positivo, sendo Mophie, não tenho dúvidas de que eles cuidarão de todos os que estão com problemas.
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