Os clientes do McDonald’s na Austrália, Japão e Hong Kong relataram ter problemas para fazer pedidos em restaurantes fast-food na sexta-feira, já que alguns operadores citaram problemas técnicos com os sistemas de pedidos.
Em uma postagem no X, McDonald’s Japão disse que seus restaurantes estavam enfrentando dificuldades técnicas devido a uma falha no sistema.” Mais tarde, num post separado, disse que “muitas” lojas em todo o país suspenso operações por causa do problema, sem dizer quantas. O Japão tem cerca de 2.900 restaurantes McDonald’s, o terceiro maior número do mundo, depois dos Estados Unidos e da China.
McDonald’s Hong Kong disse no Facebook que também estava enfrentando uma “falha no sistema de computador”, afirmando que “os quiosques móveis de pedidos e auto-encomenda não estão funcionando” e pedindo aos clientes que façam pedidos diretamente nos balcões dos restaurantes.
Pessoas na Austrália postaram fotos nas redes sociais mostrando cartazes nas portas de algumas lojas do McDonald’s pedindo desculpas aos clientes por causar transtornos. Os meios de comunicação australianos relataram que alguns restaurantes fecharam, enquanto outros voltaram a uma abordagem analógica, com alguns trabalhadores anotando os pedidos com canetas e papel.
Na noite de sexta-feira, alguns restaurantes na Austrália pareciam ter voltado ao serviço completo.
Em um restaurante em Richmond, Melbourne, os clientes pediram shakes e hambúrgueres, aglomeraram-se em torno de máquinas de pedidos self-service e saborearam batatas fritas compartilhadas. Funcionários do restaurante disseram que a interrupção durou cerca de duas horas e que os clientes pagaram em dinheiro.
Jeremy Ruz, um cliente em Newcastle, Austrália, estava no drive-thru tentando comprar o jantar para seus filhos quando seus planos foram frustrados pela falha do sistema, disse ele.
“As pessoas saíam com um bloco de notas e uma caneta, dizendo que não podiam aceitar cartões”, disse ele. “Havia uma fila de um quilômetro de extensão.”
