Como disse Steve Jobs: “Uma pequena equipe de jogadores A+ pode correr em círculos em torno de uma grande equipe de jogadores B e C”.
Não é nenhum segredo que toda empresa quer jogadores de primeira linha. Mas, ao mesmo tempo, poucos sabem como encontrá-los. Mais importante ainda, poucos sabem como desenvolver Bs para se tornarem As, e menos ainda são bons em reter As depois de obtê-los. (Lembra-se da Grande Renúncia e da Desistência Silenciosa?)
Embora não seja fácil contratar, reter e desenvolver jogadores de primeira linha, não é impossível.
Este artigo reúne nossos mais de 40 anos de experiência e detalha exatamente o que você precisa saber para contratar, desenvolver e reter profissionais de destaque em seu negócio.
A importância dos jogadores A
Mark Watson, ex-CEO da Argo, atesta que os jogadores A impulsionam o sucesso com menos funcionários. Outra prova vem das empresas Topgrading que revelam que obtêm melhores resultados com seis jogadores A do que com 12 (3 As, 6 Bs e 3 Cs).
Da mesma forma, Cass Wheeler, ex-CEO da American Heart Association, defende os princípios do Topgrading – junto com muitos outros – defendendo salários competitivos e equipes dominadas por jogadores de primeira linha. Ele também desafia a noção de que as organizações sem fins lucrativos devem contentar-se com talentos abaixo da média devido a restrições orçamentais.
Vá a qualquer biblioteca ou leia qualquer livro que não seja Topgrading e você encontrará razões estereotipadas sobre o que impulsiona o sucesso organizacional:
- Cultura
- Estratégia
- Inteligencia emocional
- Estrutura organizacional
- Permitindo trabalho virtual
- Não permitindo trabalho virtual
- Uma estrutura mais plana
- Mais níveis de empresa
A lista de mitos é infinita. Mas só existe uma maneira verdadeira de elevar seu negócio a um sucesso incomparável:
Contrate, retenha e desenvolva jogadores de primeira linha.
Jim Collins acertou em cheio em seu livro Bom a ótimo: coloque as pessoas certas no ônibus (contrate jogadores A) e então eles descobrirão a estratégia, a cultura e todos os outros motivos estereotipados listados acima.
Contratação de jogadores A
A contratação de um jogador começa muito antes de publicar seu trabalho. Comece voltando e analisando sua situação atual.
Pergunte a si mesmo Qual é o meu nível de sucesso na contratação? Se não tiver certeza, pergunte-se sobre as pessoas que você contratou:
1 – Qual a porcentagem de jogadores de alto desempenho que você recontrataria com entusiasmo?
2 – Qual a porcentagem de jogadores B, bons artistas com quem você conviveu?
3 – Qual a porcentagem de C-players, de baixo desempenho ou perturbadores da cultura, ou ambos?
A resposta média a esta pergunta é que 25% dos entrevistados contratam jogadores de primeira linha. Por que tão baixo? A desonestidade, as entrevistas desvendadas e a verificação deficiente (na forma de verificações de referências) são os culpados.
Os candidatos manipulam facilmente o sistema. Eles sabem que os recrutadores e gerentes de contratação não conseguirão fazer com que ex-chefes atendam ligações de referência.
É lamentável, sabemos, mas há uma solução para isso: Pergunte aos candidatos se eles estão dispostos, quando houver uma oferta de emprego sobre a mesa, a marcar ligações com ex-chefes da última década.
Faça isso e você obterá respostas honestas e reveladoras que fornecem uma excelente verificação. Como nós sabemos disso? Porque ajudamos milhares de empresas a fazer isso nos últimos 40 anos. E nossos resultados são a prova de que funciona.
Inúmeras ligações, iniciadas por candidatos, reforçam consistentemente que os jogadores A ganharam Excelente ou Muito bom avaliações de chefes que os recontratariam ansiosamente. Então contrate-os! Porque, como afirma a citação de Steve Jobs no início deste artigo, esses jogadores A podem girar em torno de Bs e Cs.
Desenvolvendo jogadores B e C em jogadores A
Contratar jogadores B e C para seu time não significa que você falhou. Nem toda contratação será um jogador A imediato. Alguns simplesmente precisam de algum cuidado.
É necessária uma coreografia delicada de dinâmica organizacional, mas a metamorfose dos jogadores B e C em jogadores A é possível. Quando isso acontece, é uma prova de liderança competente.
No entanto, nem todos os jogadores B e C estão preparados para esta nutrição. Nestes casos, o que está escrito está na parede, mas o líder raramente se encontra numa situação de despedimento.
Por que? Porque os profissionais com desempenho inferior crônico, mesmo após o coaching, percebem a lacuna e saem voluntariamente. E aqueles que se tornam jogadores A servem como grandes modelos para outros.
Os irmãos Clawson, Curt e Scott, personificam o gerenciamento eficaz de jogadores B e C. Curt, o ex-CEO da Maxion (e congressista), e Scott, o próspero CEO da Culligan Water, exemplificam os padrões de um jogador A. A jornada deles oferece um plano para navegar nesta jornada transformadora.
A abordagem Clawson para mitigar a rotatividade inclui:
- Responsabilidade pela contratação de jogadores A: Metas claras e numéricas reduzem os erros e promovem a confiança do gerente da equipe.
- Scorecards de trabalho abrangentes: Scorecards bem definidos, mensuráveis e alinhados, evitam erros.
- Nutrindo a cultura de feedback: Coaching regular e planos de crescimento personalizados garantem clareza na avaliação.
- Espaço de Aprendizagem e Crescimento: Aceitar a assunção de riscos calculados incentiva a inovação.
- Explorando oportunidades internas: As transições de papéis oferecem redenção, garantem a continuidade e permitem que os Bs se tornem As.
- Saídas respeitosas: Quando tudo mais falha, partir torna-se uma escolha digna. As pessoas que não conseguem atingir os objetivos que dizem alcançar desistem, sabendo que é mais fácil conseguir um emprego com emprego.
A jornada de jogadores B e C para jogadores A, ecoando o espírito de Clawson, ressalta o poder da liderança competente. Com comprometimento e sutileza, os líderes podem permitir que os Bs se tornem As.
Quando isso acontece, os jogadores A recém-formados tornam-se muito mais fáceis de reter.
Retendo jogadores A
Imagine sentar-se no início de uma tarde de domingo no outono para assistir ao seu time de futebol americano favorito da NFL se preparar. Você senta e assiste no conforto da sua casa, e milhões de outras pessoas em todo o país fazem o mesmo. Além disso, cerca de 80 mil pessoas lotam o estádio para assistir.
Quem você espera ver em campo: jogadores A ou jogadores C?
As pessoas não assistem aos eventos esportivos pelo esporte em si. Não se trata das regras do jogo.
Em vez disso, o fazem por causa do talento de elite prestes a entrar em campo. Oitenta mil pessoas não compareceriam a um jogo de futebol americano do ensino médio para assistir a uma ampla gama de talentos competirem juntos. Não, eles querem ver o melhor.
Atrair uma multidão para o estádio é o motivo pelo qual os jogadores A recebem tanto. Eles são bem pagos porque atuam no mais alto nível, dia após dia. Além disso, eles sempre se esforçam para melhorar.
Agora imagine se a NFL reduzisse os salários de todos os jogadores de milhões de dólares para US$ 15.000 por ano. Os melhores talentos permaneceriam? Absolutamente não. Eles mudariam para outra liga dispostos a pagar-lhes o que valem.
Nos negócios, a mesma regra se aplica: pague seus jogadores A de acordo ou eles irão embora.
