Por que você não deveria se desfazer do seu banco tradicional

Hoje em dia você pode fazer quase tudo online, e os serviços bancários não são exceção. Existem inúmeras opções de bancos online, que podem oferecer produtos competitivos, amplas redes de caixas eletrônicos e bom atendimento. Você pode configurar o depósito direto em contracheque, pagar suas contas on-line, fazer compras com cartão de débito e sacar dinheiro em um caixa eletrônico sem nunca visitar uma agência bancária.

Mas só porque você pode fazer transações bancárias sem agência, não significa que sempre deva fazê-lo, pois perderá o toque pessoal e os serviços especializados que uma agência bancária pode oferecer. Entenda algumas das principais vantagens de usar tijolo e argamassa instituições bancárias, mesmo que seja apenas de vez em quando.

Atenção individual e serviços bancários são bons motivos para manter sua conta bancária tradicional e fazer uma visita.

Quando você tem que tomar uma decisão financeira que mudará sua vida ou sofreu roubo de identidade, procurar ajuda on-line pode não ser suficiente. Ter a atenção e o cuidado de uma pessoa real é muito mais reconfortante do que navegar por um chatbot antes de falar com um agente de atendimento ao cliente. E se você precisar de um cheque administrativo rápido ou de um serviço notarial, não há lugar melhor para visitar do que sua agência bancária.

Quando você recebe uma solicitação de atendimento ao cliente, como isenção de taxas de cheque especial, será útil conhecer alguém do seu banco. Um relacionamento com a equipe do seu banco não irá necessariamente salvá-lo, e um banco apenas online pode dispensar suas taxas da mesma forma. Mas se você conhecer os funcionários do seu banco e eles conhecerem você, você terá mais chances de receber misericórdia.

Se você valoriza relacionamentos pessoais, você deve manter seu banco tradicional, onde você pode entrar em uma agência e conversar com alguém que você conhece sobre seu negócio. preocupações financeiras. Embora os bancos online tenham call centers, eles podem ser impessoais e geralmente você não falará com a mesma pessoa duas vezes.

Os banqueiros pessoais também podem ajudá-lo a entender os termos dos produtos nos quais você está interessado. Por exemplo, se estiver pensando em comprar uma casa, você pode conversar sobre o assunto com um agente de crédito.

Renee Newman, diretora de experiência do First United Bank, diz que clientes de todas as idades não estão totalmente convencidos do uso exclusivo de serviços bancários online. “A Geração Z está tendendo às características de uma coorte geracional mais velha”, diz ela. “Eles querem toda a tecnologia disponível para acesso instantâneo e facilidade, mas querem um relacionamento humano”.

Aconselhamento personalizado também é valioso. Se você tiver empréstimos com seus bancos, poderá ter dúvidas sobre linhas de crédito de home equity ou que tipo de conta de aposentadoria individual você precisa. Você pode gostar de recorrer a uma caixa de ressonância humana e não ter que resolver tudo sozinho.

“As pessoas fazem transações bancárias com pessoas, não com empresas”, diz Adam Marlowe, diretor de estratégia da Georgia United Credit Union.

Ele diz que os bancos também reconhecem o valor de atender seus clientes. “O desafio é construir relacionamentos”, diz ele. “Os locais físicos continuarão a ser (parte da) estratégia de longo prazo de uma instituição financeira, uma vez que os funcionários são desafiados a chegar à comunidade para compreender como podem servir (a comunidade) melhor e de formas mais convenientes.”

Se você tem uma agência convenientemente localizada, nunca é demais começar a aprender os nomes dos caixas do banco e eles aprenderem o seu.

Além do serviço pessoal, existem algumas tarefas bancárias que você não pode realizar tão bem on-line quanto pessoalmente – especialmente se estiver com pressa.

Alguns serviços oferecidos nas agências bancárias incluem:

Claro, você pode encontrar todos esses serviços em outros lugares, mas as alternativas podem ser menos convenientes e mais caras. Por exemplo, você pode sacar e depositar dinheiro em um caixa eletrônico, mas se aplicam limites diários e você precisará visitar um caixa eletrônico da rede para evitar taxas. Em uma agência bancária você pode depositar ou sacar o quanto precisar.

Para outras tarefas, pode ser mais fácil realizá-las onde você tem seu dinheiro. Você pode economizar na obtenção de moeda estrangeira ou cheque administrativo visitando um banco que pode sacar dinheiro de sua conta para concluir a transação, em vez de precisar fornecer dinheiro ou outro pagamento para fazê-lo em outro lugar.

Os grandes bancos costumam ter uma presença física significativa, com inúmeras filiais para os clientes visitarem. Estes são alguns dos mais proeminentes: