Desde 2008, Dan Keen expandiu seu negócio de uma pequena empresa que atende clientes no Noroeste do Pacífico para um importante player nacional no que é conhecido como indústria de formação corporativa. A empresa e seus concorrentes oferecem a capacidade de constituir um negócio no estado de escolha do cliente e receber correspondência e avisos legais.
Keen iniciou a empresa depois de administrar um negócio de poda de árvores e paisagismo. Ex-funcionários disseram que Keen trabalhou incansavelmente para construir o negócio, muitas vezes enviando e-mails a qualquer hora da noite.
“Dan se esforçou muito, trabalhou sem parar”, diz Matt MacKenzie, que trabalhou como especialista em conformidade legal por mais de 11 anos e foi um dos primeiros funcionários da empresa.
Quando a empresa era uma pequena empresa iniciante, Keen regularmente listava seu nome nos documentos de constituição da empresa e de suas diversas subsidiárias em estados da América. “Só alguns anos depois, ele começou a querer usar nomes totalmente falsos e retirar seu nome de toda a papelada corporativa da Registered Agents Inc.”, diz MacKenzie.
Keen é descrito por ex-funcionários como um empresário motivado, mas excêntrico, propenso ao microgerenciamento e a mudanças repentinas de humor. Keen se veste modestamente, dizem ex-funcionários, vestindo shorts e camisas de flanela, e é um esquiador ávido e homem de atividades ao ar livre.
Keen frequentemente adotava uma abordagem passivo-agressiva com sua equipe, de acordo com seis ex-funcionários. Dois relataram que Keen ofereceu relutantemente planos de saúde aos funcionários depois de ser informado de que isso era exigido pelo Affordable Care Act, supostamente dizendo a sua equipe que eles eram “chorões e reclamantes” por pedir isso.
Vários ex-funcionários descreveram Keen como “inadequado”, dizendo que ele frequentemente fazia comentários sobre a aparência física dos funcionários. Dois ex-funcionários o descreveram como fazendo declarações misóginas, que supostamente incluíam comentários sexuais sobre mulheres e frequentemente questionando sua capacidade de realizar seu trabalho.
Vários ex-funcionários questionaram a natureza de alta segurança do escritório, que, segundo eles, estava repleto de câmeras de segurança e exigia que trancassem seus celulares em caixas. Slyusarev, ex-engenheiro de software sênior da Registered Agents Inc., diz que o sistema telefônico, que ele diz ter instalado, era capaz de gravar secretamente chamadas telefônicas de funcionários.
Ex-funcionários dizem que Keen se irritou com as regulamentações governamentais e exerceu controle total sobre a empresa e suas operações. Keen não tem site ou perfis de mídia social e não dá entrevistas sobre seu negócio.
“Ele acha que as pessoas estão atrás dele ou da empresa”, afirma Evans, o ex-funcionário sênior.
Detalhes sobre o seu funcionamento interno, incluindo a estrutura de propriedade e gestão, são ocultados dos funcionários, que dizem ter sido desencorajados de discutir o assunto no escritório. E a prática de usar personas falsas se estende até mesmo aos próprios funcionários da Registered Agents Inc.
Quando Don Evans começou a fazer entrevistas na Registered Agents Inc., ele se lembra de ter conversado pela primeira vez no LinkedIn com Diane Brunner, que se identificou como recrutadora da empresa. Ao chegar ao escritório para uma entrevista, pediu para falar com Brunner e foi informado que ninguém com esse nome trabalha na empresa.
Jack Stephenson, que afirma ser vice-presidente e diretor de relações com clientes da Registered Agents Inc. no LinkedIn, é outra pessoa falsa, dizem os funcionários. Stephenson comenta frequentemente sobre a indústria de agentes registrados no LinkedIn. Ele lista um Bacharelado em Administração de Empresas pela Utah State University em seu perfil, mas um funcionário da universidade disse à WIRED que não foi possível encontrar nenhum registro pertencente a Jack Stephenson.
