Osborn e Ta, do Pinterest, esperam que, ao promover tipos de corpo mais diversos para seus 465 milhões de usuários mensais, a plataforma possa ajudar a remodelar as percepções do público sobre o tamanho e a forma do corpo. “Se você estiver exposto a mais pessoas de mais origens, esperamos construir um mundo mais tolerante e receptivo”, diz Ta.
Isso pode parecer idealista, mas ela afirma que também é um bom negócio. “Os anunciantes querem ver seu conteúdo junto com conteúdo realmente positivo, certo?” Ta diz. Craig, o influenciador e blogueiroespera fazer mais compras diretamente no Pinterest por meio de postagens com links para páginas de checkout do comerciante.
O novo sistema do Pinterest até agora está ativo apenas em postagens, conhecidas como “pins”, vinculadas a moda, maquiagem e casamentos. Ele aparece nos resultados da pesquisa, bem como nos pins recomendados e relacionados oferecidos aos usuários. Somente pessoas nos EUA, Reino Unido, Irlanda, Canadá, Austrália e Nova Zelândia encontrarão curadoria de IA com reconhecimento de tipo corporal. Embora a tecnologia possa reconhecer entidades de todo o mundo, a sua expansão para outros países estará sujeita à consideração das normas e leis culturais locais.
O projeto de diversidade corporal baseia-se nos lançamentos anteriores e pioneiros do Pinterest de algoritmos que podem reconhecer uma variedade de tons de pele e padrões de cabelo. Eles são apoiados por um acordo que o Pinterest alcançou com o fundo de pensão de Rhode Island e outros acionistas há um ano para resolver um processo que acusava a empresa de discriminar funcionários femininos e negros, provocando uma paralisação virtual em 2020 e acusações públicas de ex-funcionários.
Treze das cerca de 90 condições do acordo cobrem a inclusão de produtos, consagrando a posição de Ta, bem como o financiamento e a supervisão de sua equipe de produtos inclusivos. De acordo com o acordo, o Pinterest se comprometeu a gastar US$ 50 milhões ao longo de 10 anos em projetos de diversidade, equidade e inclusão, gerando uma conta de US$ 5,4 milhões no primeiro ano em consultores, conselheiros e treinamento, de acordo com um documento judicial. Megan D’Alessio, gestora de inclusão e diversidade envolvida nos esforços, diz que o acordo “estimulou e ampliou muitos trabalhos excelentes no Pinterest”.
O acordo mostra como a ação dos acionistas pode levar as plataformas tecnológicas a fazer um esforço duradouro para resolver algumas das suas deficiências. Os demandantes forçaram o Pinterest a investir durante mais de 10 anos porque as empresas muitas vezes gastam rapidamente em programas de diversidade e inclusão sem criar mudanças significativas, escreveu a advogada Julie Goldsmith Reiser no processo judicial. Noutras empresas tecnológicas, incluindo Microsoft, Meta, Google e Twitter, despedimentos e cortes orçamentais para equipas que trabalham no desenvolvimento de produtos éticos ou inclusivos abrandaram o seu trabalho, de acordo com antigos funcionários e notícias. O Pinterest está pronto para durar.
Chamada para ação
O Pinterest lançou filtros de tons de pele em 2018, depois que estagiários apresentaram a ideia, mas o trabalho na inclusão de produtos permaneceu pouco organizado até 2020. Naquele ano, enquanto os protestos por justiça racial de George Floyd se espalhavam pelos EUA e outros países, Ta reuniu trabalhadores em todo o Pinterest para reimaginar seu características do produto. Ela reuniu engenheiros e outros funcionários em uma equipe de inclusão de novos produtos que agora conta com mais de duas dúzias de pessoas. “Basicamente, passei o verão de 2020 fazendo um roadshow pela empresa”, diz Ta.
O novo grupo lançou o filtro de padrão de cabelo em 2021 em seis países, com opções como cacheados e crespos. Até agora não há opção de desbaste para quem tenta fazer mais com menos, mas no ano passado o Pinterest estendeu os filtros de cabelo para mais nove países. O grupo de Ta também expandiu a tecnologia para cobrir mais pesquisas e recursos em toda a empresa. Os primeiros testes de algoritmos atualizados em alguns países aumentaram este ano em 302% o número de pesquisas de beleza e moda em que os utilizadores receberam uma gama diversificada de tons de pele nos resultados, em comparação com o mesmo período do ano anterior. O número de pesquisadores diários que usam filtragem de padrões de cabelo aumentou 41% no primeiro trimestre de 2023 em comparação com o ano anterior.
