ENTREVISTA DE SAÍDA: A vida e a morte de minha carreira ambiciosapor Kristi Coulter
Em 2023, é difícil imaginar alguém que não tenha uma opinião sobre a Amazon ou não esteja familiarizado com o tratamento que dispensa aos seus funcionários. Através das histórias que surgiram, é fácil formar uma imagem da empresa, mas e as pessoas que compõem a organização? Por que alguém trabalharia lá? Essa foto está faltando um rosto.
Entra Kristi Coulter e seu novo livro de memórias, “Exit Interview”. Coulter passou 12 anos na Amazon, seu mandato começando em 2006. Naquela época, a Amazon tinha mais de uma década e seu negócio de comércio eletrônico de mídia já estava “maduro”. Mas o Twitter estava apenas surgindo; O Facebook mal tinha dois anos; O Instagram era inexistente; e o lançamento do primeiro iPhone pela Apple ainda estava a um ano de distância. Mesmo com os restos latentes da era pontocom visíveis no espelho retrovisor, a indústria tecnológica ainda fomentava um ar de oportunidade, potencial e auto-reinvenção – destino manifesto refeito para os capitães da indústria do século XXI, uma nova fronteira sem os incômodos limitações de um continente finito.
Esse espírito e potencial de crescimento fisgaram Coulter. Ela estava trabalhando no All Music Guide (agora conhecido como AllMusic), mas se sentia entediada e sufocada por seu trabalho. A busca por novas oportunidades a levou a uma entrevista na Amazon. Em conflito, mas intrigada, ela finalmente encontrou seu motivo para ingressar: Coulter queria estar em algum lugar onde fosse bom ser ambicioso, algum lugar que oferecesse grandes desafios reais. Ela não queria uma carreira – ela queria uma carreira vetoralgo com direção e magnitude que, em suas palavras, “deixaria um rastro”.
Em “Entrevista de Saída”, Coulter nos leva através dos meandros, altos e baixos de sua carreira na Amazon, com funções que vão desde gerente sênior em livros e merchandising de mídia até administrar a Amazon Crossing, o selo de publicação de livros da Amazon para literatura em tradução e, eventualmente, encerrando seu mandato como redatora principal, projetando todo o sistema de linguagem para a primeira loja física Amazon Go. (Essa marca agora é conhecida como Amazon Fresh.)
Ela mergulhou no caos desde o início. Os funcionários pareciam viver em constante estado de excesso de trabalho e pânico. Os projetos eram gigantescos, quase maníacos. Em sua primeira função, ela foi responsável por gerenciar uma equipe de merchandising global e, de alguma forma, consertar um sistema de merchandising tão quebrado que fazia com que os funcionários realizassem suas tarefas complexas duas vezes. “Esta é a coisa mais importante para entender sobre a Amazon. Ninguém conhece nada”, diz um colega a ela, usando um palavrão.
Bem, parece que alguém sabe: Jeff Bezos e os vice-presidentes seniores da Amazon, que eram (e ainda são) em sua maioria homens. Um desses vice-presidentes sênior dirá a ela, em uma reunião com outros presentes, que seu trabalho é estúpido. Então ele vai ligar dela estúpido. Ele nunca se desculpará e, eventualmente, ela deixará sua equipe. Ao longo do caminho, ela ouvirá repetidamente que precisa ter mais coragem, mas quando tiver, será vista como espinhosa e intimidadora. Vez após vez, uma promoção ao nível de diretora é apresentada a ela, mas apesar de seu sucesso em uma ampla gama de cargos seniores, ela sai sem nunca ter sido elevada.
Qualquer pessoa que esteja procurando informações privilegiadas sobre a Amazon estará com sorte. Histórias e detalhes enlouquecedores sobre a empresa são abundantes, embora ocasionalmente abundantes – às vezes, o foco nas minúcias do projeto atrapalha a narrativa, embora Coulter conduza o leitor ao compartilhar a perplexidade que sentiu ao lidar com a mangueira de incêndio de informações que enfrentou.
A escrita de Coulter é engraçada e calorosa, dando vida a um elenco de pessoas apanhadas no mesmo turbilhão corporativo. Ela se descreve como uma pessoa incansável para agradar as pessoas, uma autocrítica que deseja explorar a ambição que viu esmagada nas mulheres das gerações anteriores. Ela explica que aprendeu cedo na vida como envolver os homens em seu “campo de força de sinceridade”. competência”, aproveite sua vontade, descubra qualquer trabalho e nunca decepcione ninguém.
Na verdade, Coulter trabalha quase demais para mostrar o quanto ela teve que trabalhar. Ela se preocupa com o fracasso, com as promoções, com o medo de decepcionar a todos, mas o leitor sabe que ela era uma funcionária de nível sênior bem remunerada que sempre optou por permanecer na empresa. Ela descreve horror após horror, mas também diz que “algumas partes foram surpreendentes e divertidas”. Alguns leitores podem ficar frustrados com essa tensão e desejar entender melhor por que ela ficou; outros que fizeram concessões semelhantes, ou que passaram a vida ambicionando agradar às pessoas, verão-se reflectidos na narrativa de Coulter e sentir-se-ão validados por ela. Isto será especialmente verdadeiro para as mulheres que trabalham em culturas empresariais semelhantes, independentemente do setor.
Coulter usa duas lentes para enquadrar sua narrativa: uma focada especificamente nela mesma e em suas experiências na Amazon, e outra focada mais amplamente nas experiências que mulheres em todo o mundo enfrentam. Em dois capítulos separados, ambos intitulados “Eventos na história do emprego feminino”, ela tece marcos históricos para os direitos das mulheres no local de trabalho com momentos de sua própria vida.
Ao situar a sua experiência numa narrativa feminista mais ampla, Coulter dá à sua história uma aplicação mais universal. Mas com seu foco na Amazon, ela abre uma série de questões que deixa sem resposta: o sexismo na Amazon é único? Se não, então o que torna a Amazon tão tóxica? Se empresas como a Amazon são ao mesmo tempo maravilhosas e terríveis em diferentes medidas, será que teremos sempre de navegar pelo mal para tentar aproveitar o bom para o nosso próprio crescimento e ganho pessoal?
Nesse sistema, há poucos momentos em que realmente acreditamos que somos bem-sucedidos. Muitas vezes não há um final triunfante. As coisas não terminam com um estrondo, mas sim com a percepção de que o custo pessoal é, finalmente, muito grande.
Os escritos de Leah Reich apareceram na The New York Times Magazine, The Atlantic e The Verge. Ela trabalha com tecnologia há mais de uma década, no Instagram, Spotify e Slack, entre outras empresas.
ENTREVISTA DE SAÍDA: A vida e a morte de minha carreira ambiciosa | Por Kristi Coulter | 368 pág. | MCD/Farrar, Straus & Giroux | US$ 29
