Fazer com que essas ferramentas funcionem juntas será fundamental para que esse conceito decole, diz Leo Gebbie, analista que cobre dispositivos conectados na CCS Insight. “Em vez de ter esse tipo de experiência desconexa em que certos aplicativos usam IA de certas maneiras, você quer que a IA seja aquela ferramenta abrangente que, quando você deseja extrair qualquer coisa de qualquer aplicativo, qualquer experiência, qualquer conteúdo, você tenha a capacidade imediata para pesquisar todas essas coisas.
Quando as peças se encaixam, a ideia parece um sonho. Imagine poder perguntar ao seu assistente digital: “Ei, quem era aquele cara com quem conversei na semana passada que tinha uma receita de ramen realmente boa?” e depois diga um nome, uma recapitulação da conversa e um lugar para encontrar todos os ingredientes.
“Para pessoas como eu, que não se lembram de nada e precisam anotar tudo, isso será ótimo”, diz Moorhead.
E há também a delicada questão de manter todas essas informações pessoais privadas.
“Se você pensar nisso por meio segundo, o problema mais importante não é gravar ou transcrever, mas resolver o problema de privacidade”, diz Gruber. “Se começarmos a obter aplicativos de memória ou aplicativos de recall ou qualquer outra coisa, precisaremos que essa ideia de consentimento seja compreendida de forma mais ampla.”
Apesar de seu próprio entusiasmo pela ideia de assistentes pessoais, Gruber diz que há o risco de as pessoas estarem dispostas demais a deixar seu assistente de IA ajudar (e monitorar) tudo. Ele defende serviços criptografados e privados que não estejam vinculados a um serviço em nuvem – ou, se estiverem, que só sejam acessíveis com uma chave de criptografia mantida no dispositivo do usuário. O risco, diz Gruber, é uma espécie de Facebook-ificação dos assistentes de IA, onde os usuários são atraídos pela facilidade de uso, mas permanecem em grande parte inconscientes das consequências para a privacidade até mais tarde.
“Os consumidores deveriam ser instruídos a se irritarem”, diz Gruber. “Eles deveriam ser instruídos a suspeitar muito, muito de coisas que já se parecem com isso e sentir o fator assustador.”
Seu telefone já está desviando todos os dados que pode obter de você, desde sua localização até seus hábitos de compras e quais contas do Instagram você toca mais duas vezes. Sem mencionar que, historicamente, as pessoas tendem a priorizar a conveniência em vez da segurança ao adotar novas tecnologias.
“Os obstáculos e barreiras aqui são provavelmente muito menores do que as pessoas pensam”, diz Gebbie. “Vimos a velocidade com que as pessoas adotarão e adotarão tecnologias que facilitarão suas vidas.”
Isso porque também há uma vantagem potencial real aqui. Conseguir realmente interagir e se beneficiar de todas as informações coletadas pode até mesmo aliviar um pouco a dor de anos de espionagem por parte dos fabricantes de aplicativos e dispositivos.
“Se o seu telefone já está coletando esses dados, e atualmente eles estão apenas sendo coletados e usados para veicular anúncios, será benéfico que você realmente obtenha um elemento de utilidade disso?” Gebbie diz. “Você também terá a capacidade de acessar esses dados e obter métricas úteis. Talvez isso seja algo genuinamente útil.”
É como receber um guarda-chuva depois que alguém roubou todas as suas roupas, mas se as empresas conseguirem manter o patamar e fazer esses assistentes de IA funcionarem, então a conversa em torno da coleta de dados pode se voltar mais para como fazê-lo de maneira responsável e de uma forma que fornece utilidade real.
Não é um futuro perfeitamente otimista, porque ainda temos que confiar nas empresas que, em última análise, decidem quais partes de nossas vidas coletadas digitalmente parecem relevantes. A memória pode ser uma parte fundamental da cognição, mas o próximo passo além disso é a intencionalidade. Uma coisa é a IA se lembrar de tudo o que fazemos, outra é decidir quais informações são importantes para nós mais tarde.
“Podemos obter muito poder e muitos benefícios com uma IA pessoal”, diz Gruber. Mas, adverte ele, “a vantagem é tão grande que deveria ser moralmente convincente que consigamos o caminho certo, que tenhamos uma privacidade protegida, segura e bem feita. Por favor, esta é a nossa chance. Se for feito de forma gratuita e não privada, perderemos a oportunidade única de fazer isso da maneira certa.”
