A CVS Health, a maior rede de farmácias do país, com mais de 9.000 locais, foi multada em mais de US$ 1,5 milhão pelos reguladores de Ohio por problemas relacionados à falta de pessoal e à segurança dos pacientes, disseram autoridades.
As multas fazem parte de um acordo de 27 casos envolvendo diversas questões de segurança que foram descobertas durante uma série de inspeções de 22 farmácias entre 2020 e 2023, o Conselho de Farmácia do Estado de Ohio disse em um comunicado na quinta feira.
O conselho disse que encontrou, entre outras coisas, segurança inadequada de medicamentos, erros na distribuição de medicamentos, atrasos na prescrição, falta de limpeza geral, falta de pessoal e falha na notificação de perdas de substâncias controladas.
O acordo ocorre em um momento em que as farmácias em todo o país enfrentam problemas trabalhistas. Em Novembro, alguns trabalhadores de farmácias disseram que estavam doentes ou abandonaram o trabalho para chamar a atenção para o que consideram ser pessoal inadequado e exigências de trabalho crescentes.
O conselho de Ohio aplicou uma multa de US$ 1,25 milhão contra a CVS. Nos próximos três anos, a empresa também pagará aproximadamente US$ 250 mil para cobrir os custos “de monitoramento aprimorado” pelo conselho.
Além disso, oito lojas serão colocadas em liberdade condicional por três anos, disse o conselho.
Numa loja em Toledo, Ohio, no ano passado, os inspetores descobriram que as prateleiras dos medicamentos estavam empoeiradas e desordenadas e que os balcões das farmácias estavam sujos, de acordo com registros estaduais. No mesmo ponto de venda, os inspetores relataram ter encontrado frascos âmbar sem rótulo contendo medicamentos.
Naquela loja, o relatório também citou, entre outras coisas, uma reclamação sobre um erro sobre a dispensação de uma marca versus receita genérica e uma reclamação sobre a administração de medicamentos ao paciente errado.
A CVS nomeará um representante de conformidade de Ohio, que será um farmacêutico licenciado de Ohio, para comunicar entre a empresa e o conselho sobre a conformidade com os regulamentos farmacêuticos estaduais e federais.
“Ao celebrar este acordo, o conselho busca mudanças imediatas e sistêmicas para proteger os pacientes e resolver a falta crítica de pessoal”, disse Steven W. Schierholt, diretor do Conselho de Farmácia de Ohio, no comunicado.
“Acreditamos que este acordo é um reconhecimento por parte da CVS de que são necessárias mudanças consideráveis para garantir a prática segura da farmácia nas suas lojas de retalho”, acrescentou.
A CVS Health possui cerca de 350 locais em Ohio e mais de 9.000 locais de varejo em todo o país, de acordo com o conselho e a empresa.
Em 2020, a CVS Health foi multada em US$ 125.000 pelos reguladores estaduais em Oklahoma por condições encontradas em quatro de suas farmácias, incluindo pessoal inadequado e erros cometidos no preenchimento de receitas.
Em um comunicado no domingo, uma porta-voz da CVS Health, Amy Thibault, disse que a empresa está “satisfeita por ter chegado a um acordo com o Conselho de Farmácia de Ohio em relação a alegações de anos envolvendo algumas de nossas farmácias em Ohio”.
Ela acrescentou: “Esperamos trabalhar com o conselho nessas questões no futuro, incluindo o aprimoramento de nossos sistemas de identificação positiva e a continuação do fornecimento de atendimento farmacêutico seguro e de alta qualidade aos nossos pacientes”.
Além do acordo, o conselho da farmácia disse que recentemente apresentou um conjunto de regras ao Comitê Conjunto Estadual sobre Revisão das Regras da Agência para fortalecer os regulamentos sobre as condições de trabalho nas farmácias.
As regras, a maioria das quais a CVS concordou voluntariamente em cumprir, incluem requisitos para as farmácias desenvolverem um processo para abordar as preocupações de pessoal e fornecer pausas de descanso obrigatórias para os funcionários da farmácia.
