Em setembro, a Clínica Mayo, no Arizona, criou um cargo inédito no sistema hospitalar: diretor de inteligência artificial.
Os médicos da unidade do Arizona, que possui instalações em Phoenix e Scottsdale, faziam experiências com IA há anos. Mas após o lançamento do ChatGPT em 2022 e o frenesi que se seguiu em relação à tecnologia, o hospital decidiu que precisava trabalhar mais com IA e encontrar alguém para coordenar os esforços.
Assim, os executivos nomearam o Dr. Bhavik Patel, um radiologista especializado em IA, para o novo cargo. Desde então, Patel pilotou um novo modelo de IA que poderia ajudar a acelerar o diagnóstico de uma doença cardíaca rara, procurando dados ocultos em ultrassonografias.
“Estamos realmente tentando promover alguns desses dados e capacidades de IA em todos os departamentos, todas as divisões, todos os grupos de trabalho”, disse o Dr. Richard Gray, executivo-chefe da Clínica Mayo no Arizona. A função de diretor de IA foi idealizada porque “ajuda ter uma função de coordenação com profundidade de conhecimento”.
Muitas pessoas há muito temem que a IA mate empregos. Mas, em vez disso, um boom na tecnologia estimulou escritórios de advocacia, hospitais, companhias de seguros, agências governamentais e universidades a criar o que se tornou o novo papel mais importante na América corporativa e além: o executivo sênior encarregado da IA
A agência de crédito Equifax, o fabricante Ashley Furniture e escritórios de advocacia como Eversheds Sutherland nomearam executivos de IA no ano passado. Em dezembro, o The New York Times nomeou um diretor editorial de iniciativas de IA. E mais de 400 departamentos e agências federais procuraram diretores de IA no ano passado para cumprir uma ordem executiva do presidente Biden que criou salvaguardas para a tecnologia.
No total, 122 pessoas com o título de chefe ou vice-presidente de IA participaram de um fórum no ano passado no Glassdoor, o site de avaliações da empresa, contra 19 em 2022, disse Glassdoor.
Os empregos executivos de IA estão a surgir porque as organizações querem aproveitar a tecnologia transformadora, disse Randy Bean, fundador da empresa de consultoria NewVantage Partners, que aconselha empresas em matéria de dados e liderança em IA. Ao mesmo tempo, acrescentou, “as organizações querem dizer: ‘Sim, temos um diretor de IA’, porque isso as faz parecer bem”.
Outros cargos executivos foram formados em resposta a grandes mudanças tecnológicas e financeiras. Na década de 1980, os avanços no poder da computação levaram a um boom de diretores de informação e diretores de tecnologia, que normalmente supervisionam como a tecnologia é usada dentro de uma empresa ou a desenvolvem. Após a crise financeira de 2008, os diretores de dados foram nomeados para cumprir os novos regulamentos e gerir a forma como as empresas utilizavam os dados.
Com funções executivas de IA, as empresas e organizações procuram alguém que as ajude a navegar pelos riscos e potencial da tecnologia e como esta pode mudar a forma como as pessoas trabalham.
Em maio, a seguradora de saúde Florida Blue promoveu Svetlana Bender ao novo cargo de vice-presidente de IA e ciência comportamental exatamente para esse fim. Um de seus primeiros projetos de IA foi pilotar um chatbot interno que pode ajudar a escrever códigos de computador e analisar dados de clientes.
Bender, que anteriormente foi diretor de soluções de tecnologia da Florida Blue, disse que sua equipe treinaria o chatbot nos dados do cliente e o abriria para uso de todos os funcionários. Este mês, ela contratou um diretor de IA para ajudar no trabalho
“Queremos avançar o mais rápido possível” no uso da tecnologia, ao mesmo tempo em que nos certificamos de manter os dados de seguros dos clientes seguros, disse ela.
A Accenture, uma empresa de consultoria, contratou um diretor de IA em setembro, à medida que os clientes se interessavam cada vez mais pela tecnologia. A empresa promoveu Lan Guan, que trabalhava com dados globais e IA, para a função de aconselhar os clientes sobre como incorporar a IA em seus negócios. A Accenture também está construindo ferramentas de IA, inclusive para o setor de seguros.
O novo trabalho “ressalta nossa ambição no mercado e o quão otimistas estamos sobre o que vemos como o enorme potencial para nossos clientes em IA”, disse a Sra. Guan.
Na Western University, em Ontário, Mark Daley, professor de ciência da computação e diretor de informática, assumiu o novo cargo de diretor de IA em outubro. Enquanto ainda leciona, ele deixou o cargo de diretor de informação.
Desde então, Daley concentrou-se no estabelecimento de mais de 30 projetos-piloto de IA, incluindo o trabalho com a equipe de pesquisa e finanças para automatizar processos de auditoria e a colaboração com professores de humanidades para desenvolver novos cursos.
“Estamos num momento em que a melhor abordagem à IA generativa é, na verdade, a exploração e a experimentação”, disse ele.
Alguns especialistas disseram que a tecnologia estava mudando tão rapidamente que em breve poderia ultrapassar as funções. A Artigo da Harvard Business Review No ano passado, co-escrito por Mr. Bean, da NewVantage, postulou que os diretores de IA e de dados estavam fadados ao fracasso porque os empregos eram “um ato de equilíbrio de alta pressão com uma tecnologia que oferece enormes riscos e oportunidades”.
Karin Kimbrough, economista-chefe do LinkedIn, disse que a IA também evoluiria de uma tecnologia moderna para algo incorporado ao trabalho de todos. “A IA estará presente em muitas funções e estará tão arraigada que o cargo específico de IA começará a desaparecer”, disse ela.
Alguns diretores de IA disseram que seu trabalho tinha poder de permanência. Patel, da Clínica Mayo, no Arizona, disse que grande parte de seu novo trabalho era comunicar-se com outros médicos e reguladores, como a Food and Drug Administration, e identificar como a IA pode tornar o trabalho médico mais eficiente.
“Os cuidados de saúde modernos ainda apresentam muitas lacunas”, disse ele. “É aqui que penso que podemos usar a inteligência artificial de forma inteligente para preencher essa lacuna, ou pelo menos reduzi-la.”
