A Apple expandiu hoje seu programa de reparo de autoatendimento para incluir os modelos mais recentes de Mac, o M3 MacBook Pro e o M3 iMac lançados em outubro de 2023. Isso permite que os clientes solicitem peças certificadas pela Apple e realizem eles próprios reparos nessas máquinas, sem a necessidade de ir a um Apple Store ou outra oficina.
No próximo mês, a Apple também lançará o suporte ao aplicativo Apple Diagnostics para que os usuários possam avaliar o desempenho de suas máquinas, e uma atualização na configuração do sistema significará que os usuários poderão realizar reparos no Mac de forma totalmente independente, sem a necessidade de entrar em contato com a equipe de suporte do Self Service Repair para executar o etapas finais.
O autoatendimento, a disponibilidade do Apple Diagnostics e as atualizações de configuração do sistema significam que os indivíduos têm o mesmo acesso aos reparos de dispositivos Apple que os provedores de serviços autorizados da Apple.
O programa de reparo por autoatendimento alinha a Apple com a mais recente legislação global sobre direito de reparo, que exige que os fabricantes ofereçam o mesmo acesso a peças e ferramentas a partes independentes que a Apple Store oferece.
No entanto, os críticos do programa dizem que a Apple ainda controla muito o processo. As peças devem ser encomendadas especificamente de selfservicerepair.com a preços definidos pela Apple e registrado nos sistemas de configuração da Apple para funcionar. As peças de reposição não são suportadas e os dispositivos Apple muitas vezes não funcionam com peças de reposição instaladas, devido às políticas de emparelhamento de peças.
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