Os US$ 148 bilhões representam cerca de 15,4% de todas as mercadorias compradas durante a temporada de festas. Isso é menor que no ano passado, quando os clientes devolveram 17,9% das compras de fim de ano. A soma estimada de retornos para todo o ano de 2023 – 743 mil milhões de dólares – também diminuiu em relação aos 816 mil milhões de dólares em 2022.
Mas os retalhistas continuam a lutar para reduzir as devoluções, o que faz parte de um processo complexo e dispendioso. conhecida como “logística reversa”.
