A Apple atualizou no ano passado sua loja online com um novo recurso chamado “Compre com um especialista em vez de vídeo”. Como o nome sugere, ele permite que os clientes se conectem com um especialista da Apple usando vídeo unidirecional ao comprar determinados produtos, como o iPhone. Essa funcionalidade agora também está chegando ao aplicativo Apple Store no iOS.
‘Compre com um especialista em vez de vídeo’ agora disponível no aplicativo Apple Store
“Obtenha suporte durante o processo de compra com vídeos, incluindo transcrições para quem precisa”, dizem as notas de lançamento da versão 5.24 do aplicativo Apple Store para iOS, divulgada nesta quinta-feira aos usuários.
A Apple descreve “Compre com um especialista por vídeo” como uma “experiência de compra ao vivo”. É importante notar que o recurso está disponível apenas para clientes dos EUA por enquanto.
A Apple lançou hoje o Shop with a Specialist over Video, uma nova experiência de compra ao vivo em apple.com para clientes nos EUA, Shop with a Specialist over Video conecta clientes que desejam comprar o iPhone com um membro da equipe de varejo por meio de uma sessão de compra de vídeo unidirecional e segura. Com este novo serviço, os clientes podem navegar pelos modelos mais recentes, explorar novos recursos e aprender sobre as ofertas de troca da Apple, ofertas de operadoras, mudança para iOS e várias opções de financiamento.
A Apple diz que se uma sessão estiver indisponível ou um cliente quiser acessar a página fora do horário comercial, ele pode entrar em contato com um especialista por telefone ou chat 24 horas por dia.
Karen Rasmussen, chefe de varejo online da Apple, disse:
“Estamos constantemente inovando para entregar uma experiência ainda mais personalizada aos nossos clientes, atendendo-os onde eles estão para entregar o melhor da Apple. Com o Shop with a Specialist over Video, os membros da nossa equipe estão entusiasmados em se conectar com os clientes e fornecer um serviço excepcional enquanto aprendem sobre qual iPhone é mais adequado para eles.”
Certifique-se de ter o versão mais recente do aplicativo Apple Store instalado no seu dispositivo para obter acesso a todos os recursos mais recentes disponíveis.
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