Um possível plano para trazer de volta o antigo aplicativo Sonos se mostrou impossível, de acordo com o CEO da empresa.
A ideia surgiu depois que problemas generalizados com o novo aplicativo forçaram a Sonos a emitir um pedido público de desculpas e a atrasar o lançamento de dois novos produtos de hardware…
Uma rápida recapitulação da bagunça
Em maio, a Sonos lançou os primeiros fones de ouvido da empresa, o Ace, com o objetivo de competir com os AirPods Max.
O aplicativo precisava ser atualizado para oferecer suporte a esses recursos, e a empresa decidiu usar isso como uma oportunidade para uma reconstrução completa, lançando um aplicativo completamente novo logo antes do lançamento.
Isso não foi bem. Os clientes ficaram chateados com a empresa removendo recursos muito amados, e muitos donos de alto-falantes Sonos mais antigos tiveram problemas de conexão e atraso. Dado que toda a ideia da Sonos é um It Just Works no estilo Apple, os clientes ficaram compreensivelmente irritados com a empresa — ainda mais quando ela acabou quebrando a acessibilidade também.
Inicialmente, a Sonos minimizou as reclamações, mas o CEO Patrick Spence posteriormente enviou e-mails aos clientes para se desculpar e fornecer um cronograma para as correções.
O antigo aplicativo Sonos não pode ser recuperado
Nem mesmo as correções prometidas para o novo aplicativo satisfizeram a todos, e na semana passada foi relatado que a empresa estava discutindo a ideia de trazer de volta o aplicativo antigo.
No entanto, Spence disse em um Reddit AMA avistado por A Beira que isso se revelou impossível.
O truque, claro, é que o Sonos não é apenas um aplicativo móvel, mas um software que roda em seus alto-falantes e também na nuvem.
Nos meses desde o lançamento do novo aplicativo móvel, atualizamos o software que roda em nossos alto-falantes e na nuvem a ponto de hoje o S2 ser menos confiável e menos estável do que você se lembra.
Depois de fazer testes extensivos, concluímos relutantemente que relançar o S2 tornaria os problemas piores, não melhores. Tenho certeza de que isso é decepcionante. Foi decepcionante para mim.
Foto por Lucas Hellebrand sobre Desaparecer
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