As práticas da App Store da Apple têm sido alvo de ataques generalizados nos últimos anos, tanto nos EUA como especialmente no estrangeiro. Mas uma nova lei dos EUA acaba de validar pelo menos um aspecto da abordagem da Apple com a App Store: a facilidade de gerenciamento de assinaturas.
As práticas de assinatura da App Store são um modelo a seguir
Hoje cedo, meu colega Ben Lovejoy escreveu sobre recentes leis federais e estaduais específicas que visam práticas de assinatura hostis aos usuários:
A ideia de ambos é forçar as empresas a tornar o cancelamento de uma assinatura online ou de aplicativo tão fácil quanto a inscrição. Ambos foram introduzidos em resposta a práticas incompletas de empresas destinadas a dificultar ao máximo o cancelamento da assinatura.
As novas leis “clique para cancelar” estão, de certa forma, seguindo o manual da Apple sobre como funcionam as assinaturas e cancelamentos da App Store.
Por exemplo, existem quatro requisitos que FTC está impondo em todas as assinaturas. Eles devem:
- Divulgar de forma clara e precisa todos os fatos relevantes
- Divulgue claramente o fato de que a assinatura continuará até ser cancelada
- Obtenha “consentimento expresso e informado” para renovação automática
- Torne o cancelamento da assinatura tão fácil quanto a inscrição
Tudo isso é algo que a Apple já faz e faz há muito tempo com as assinaturas da App Store.
Ocasionalmente, ouvimos falar de desenvolvedores com problemas de revisão de aplicativos devido à forma como suas ofertas de assinatura são projetadas. Mas o rigor da Apple visa, em última análise, impedir que maus atores tirem vantagem de usuários desavisados.
Os cancelamentos de assinatura são fáceis
O cancelamento de assinaturas, em particular, tem sido um ponto forte da App Store há anos.
Adoro que, depois de me inscrever para uma nova assinatura, mesmo que seja apenas uma avaliação gratuita, posso abrir imediatamente as ferramentas de gerenciamento de assinaturas da App Store e cancelar rapidamente.
O processo é fácil e informativo, não me deixando sem queixas.
Pode haver grandes mudanças na App Store nos EUA, tudo, é claro, dependendo de como o caso pendente do DOJ for resolvido. Mas espero que a forma como o gerenciamento de assinaturas funciona continue a mesma.
O que você acha do tratamento das assinaturas pela Apple? Deixe-nos saber nos comentários.
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