Duas palavras nesta declaração surgiram para mim como um dinossauro voador em um fone de ouvido de realidade mista: quando possivel. Quando sinalizei isso em uma ligação subsequente, Roku me garantiu que uma solução para meu problema vai acontecer. Na pior das hipóteses, se o problema não for resolvido no próximo sistema operacional, os pacientes receberão algum encantamento para que suas televisões sejam retrodatadas para o sistema operacional anterior. (Isso significa que voltamos a apertar o botão home cinco vezes?) E se que não funcionar, o que Roku diz que não será o caso, a empresa fará questão de deixar todos satisfeitos de alguma forma. A empresa estava pronta para me satisfazer imediatamente, oferecendo-me uma nova TV. Recusei, já que eles não estavam oferecendo isso a todos cujo Netflix estava travando.
Acho que Roku está agindo de boa fé. Eu estava feliz com minha smart TV com Roku, até que não estava, porque ela travava continuamente. Acredito que Roku está trabalhando no problema e pode realmente resolvê-lo. Reconheço que atualizar software numa plataforma estática como um aparelho de televisão é um desafio particular. E Deus sabe como os bugs são comuns em software.
De qualquer forma, minha incapacidade de transmitir Netflix sem reiniciar a TV toda vez que assisto a um filme é um problema bastante trivial. E sabe de uma coisa? Mesmo que eu nunca mais assistisse Netflix, eu viveria. Agora que a Netflix tem adicionou publicidade ao seu modelo de negóciostemo o dia em que todos no serviço sejam expostos a comerciais intermináveis, a menos que paguemos ainda mais do que a já fora de controle mensalidade. Carne bovina foi ótimo, mas eu passaria se a cada 10 minutos fosse interrompido por anúncios farmacêuticos.
No entanto, meu problema com o Roku é um aviso. A inteligência artificial está nos empurrando para uma era que entrelaça nossas vidas com a tecnologia digital mais do que nunca. Se você acha que nosso software atual é complicado, espere até que tudo funcione nas redes neurais! Até mesmo as pessoas que os criam ficam confusas sobre como funcionam. E, cara, as coisas podem dar errado com essas coisas. Ainda esta semana, a OpenAI sofreu algumas horas em que seus chatbots deixaram escapar comentários incoerentes, evocando a palavra salada de uma vítima de derrame ou do favorito republicano. E o Google teve que impedir temporariamente que seu LLM Gemini gerasse imagens de pessoas, por causa do que chamou de “inconsistências históricas” na forma como retratava a diversidade da humanidade. Esses são presságios perturbadores. Estamos agora no processo de transferir grande parte de nossas atividades para esses sistemas. Se falharem, as “discussões comunitárias” não nos salvarão.
Viagem no tempo
A tecnologia digital é muito complicada e estamos condenados a uma vida de resolução de bugs. Essa foi minha observação há 30 anos, quando escrevi Insanamente ótimo, em uma passagem estimulada por um problema de congelamento que tive com meu Macintosh IIcx. À medida que o sistema operacional Mac lutava para lidar com um ecossistema complicado de extensões, aplicativos que ultrapassavam limites e dados em uma escala que o original não havia imaginado, surgiram bugs que exigiram uma investigação no nível de Sherlock Holmes para serem resolvidos.
Este foi o pano de fundo dos meus problemas com o Macintosh: o computador tornou-se mais complicado do que qualquer um poderia imaginar. Adotei uma solução de curto prazo, eliminando possíveis infratores do sistema. Eu estava voltando no tempo, fazendo o Mac emular o computador mais simples, embora menos útil, que já tive. Ao eliminar Super Boomerang, Impressão em segundo plano, On Location e Space Saver, imaginei-me como o astronauta Dave em 2001, arrancando com determinação os chips do supercomputador HAL, com a desconfortável sensação de estar desconstruindo uma personalidade. Quando terminei, meu Macintosh IIcx não era tão atávico a ponto de cantar “Daisy”, mas, no sentido Mac, não era mais ele mesmo. Por outro lado, não travou mais.