Quarenta e um procuradores-gerais estaduais escreveu uma carta ao principal advogado da Meta na quarta-feira, dizendo que as reclamações estão disparando nos Estados Unidos sobre o roubo de contas de usuários do Facebook e Instagram e declarando “ação imediata” necessária para mitigar a ameaça contínua.
A coligação dos principais responsáveis pela aplicação da lei, liderada pela procuradora-geral de Nova Iorque, Letitia James, afirma que o “aumento dramático e persistente” nas queixas relativas a apropriações de contas equivale a um “dreno substancial” de recursos governamentais, uma vez que muitas contas roubadas também estão ligadas a finanças. crimes – alguns dos quais supostamente lucram diretamente com a Meta.
“Recebemos uma série de reclamações de agentes de ameaças que cobram fraudulentamente milhares de dólares em cartões de crédito armazenados”, diz a carta endereçada à diretora jurídica da Meta, Jennifer Newstead. “Além disso, recebemos relatos de agentes de ameaças comprando anúncios para veicular no Meta.”
“Recusamo-nos a operar como representantes de atendimento ao cliente da sua empresa”, acrescentam os funcionários. “O investimento adequado em resposta e mitigação é obrigatório.”
Além de Nova York, a carta é assinada por procuradores-gerais do Alabama, Alasca, Arizona, Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Flórida, Geórgia, Havaí, Illinois, Iowa, Kentucky, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nova Jersey, Novo México, Carolina do Norte, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pensilvânia, Rhode Island, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Tennessee, Utah, Vermont, Virgínia, Washington, Virgínia Ocidental, Wisconsin, Wyoming, e o Distrito de Columbia.
“Os golpistas usam todas as plataformas disponíveis e se adaptam constantemente para evitar a fiscalização. Investimos pesadamente em nossas equipes treinadas de fiscalização e revisão e temos ferramentas de detecção especializadas para identificar contas comprometidas e outras atividades fraudulentas”, disse Meta em comunicado fornecido pela porta-voz Erin McPike. “Compartilhamos regularmente dicas e ferramentas que as pessoas podem usar para se proteger, fornecer um meio de denunciar possíveis violações, trabalhar com as autoridades e tomar medidas legais.”
A invasão de contas pode ocorrer como resultado de phishing, bem como de outras técnicas mais sofisticadas e direcionadas. Depois que um invasor obtém acesso a uma conta, o proprietário pode ser facilmente bloqueado alterando senhas e informações de contato. Mensagens privadas e informações pessoais são deixadas à disposição para diversos fins nefastos, desde falsificação de identidade e fraude até divulgação de desinformação.
“É basicamente um caso de roubo de identidade e o Facebook não está fazendo nada a respeito”, disse um usuário cuja reclamação foi citada na carta ao Meta’s Newstead.
As autoridades estaduais disseram que as contas que foram roubadas para veicular anúncios no Facebook muitas vezes violam suas regras ao fazê-lo, levando-as a serem suspensas permanentemente, punindo as vítimas – muitas vezes proprietários de pequenas empresas – duas vezes.
“Ter sua conta de mídia social invadida por um golpista pode ser como ter alguém entrando furtivamente em sua casa e trocando todas as fechaduras”, disse James, de Nova York, em um comunicado. “A mídia social é a forma como milhões de americanos se conectam com familiares, amigos e pessoas em suas comunidades e no mundo. Fazer com que o Meta não proteja adequadamente os usuários de golpistas que tentam sequestrar contas e bloquear os proprietários legítimos é inaceitável.”
