Quando Elon Musk assumiu o Twitter, rebatizado como X, sua letra favorita do alfabeto, ele começou a disparar. Os principais entre os expulsos foram pessoas que trabalham em prol da confiança e da segurança, o trabalho de manter conteúdo impróprio, desde discurso de ódio até exploração infantil, fora da plataforma.
Hoje, diante de um comitê do Senado dos EUA, a CEO da X, Linda Yaccarino, pareceu reconhecer tacitamente que Musk foi longe demais ao derrubar as grades de proteção da plataforma, indicando que a empresa estava revertendo parcialmente o curso. Ela disse que X aumentou o número de funcionários de confiança e segurança em 10% nos últimos 14 meses e planejava contratar 100 novos moderadores em Austin focou na exploração sexual infantil.
Yaccarino falou em um Audiência no Senado chamado para discutir o fracasso das redes sociais em conter o abuso sexual infantil, ao lado dos CEOs da Meta, TikTok, Snap e Discord. Ela também disse várias vezes que “menos de 1 por cento” dos usuários X tinham menos de 18 anos. Essa afirmação – e seu anúncio de que após 14 meses de propriedade de Musk e cortes profundos na confiança e segurança, a empresa estava agora contratando novos moderadores – levantou o sobrancelhas de especialistas em plataformas sociais e ex-funcionários do Twitter.
Theodora Skeadas, ex-membro da equipe de confiança e segurança do Twitter demitida por Musk em novembro de 2022, diz que mesmo depois de fazer as contratações de que Yaccarino se vangloriava, X ainda carece de pessoal para uma grande plataforma social. “A menos que os seus sistemas técnicos de sinalização e remoção de conteúdo tenham realmente melhorado, 100 não é suficiente”, diz Skeadas. “E isso parece improvável porque eles demitiram muitos engenheiros.” X não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
Fogueira dos Mods
Pouco depois de adquirir o Twitter em outubro de 2022, Musk demitiu quase metade dos funcionários do Twitter, fazendo cortes profundos nas equipes de confiança e segurança. Pesquisadores e organizações da sociedade civil que construíram relacionamentos com as equipes de confiança e segurança da plataforma, a fim de alertá-los sobre conteúdos odiosos ou problemáticos, rapidamente se viram sem ninguém na plataforma para entrar em contato.
A plataforma foi quase banida no Brasil na preparação para o segundo turno presidencial de 2022, depois que o Tribunal Eleitoral do país temeu que Musk permitiria que mentiras relacionadas às eleições se espalhassem. Uma equipa de investigadores académicos descobriu que o discurso de ódio aumentou depois de Musk assumir o comando e, em setembro passado, antes de um ano eleitoral histórico, X despediu cinco dos restantes trabalhadores de confiança e segurança, centrados no combate à falsidade e à desinformação.
Skeadas diz que antes de Musk assumir, havia cerca de 400 funcionários do Twitter trabalhando em questões de confiança e segurança, além de cerca de 5.000 prestadores de serviços que ajudavam a revisar o conteúdo da plataforma. A maioria desses funcionários e mais de 4.000 dos empreiteiros foram demitidos.
Mesmo depois do recente aumento de mais de 10% na equipe de confiança e segurança de Yaccarino, a plataforma provavelmente ainda tem muito menos pessoas trabalhando para manter os usuários seguros. “Não há nenhuma maneira” de a empresa ter mais funcionários de confiança e segurança do que antes de Musk, diz Skeadas. “Se sobrassem 20 pessoas e eles contratassem duas pessoas, isso representaria um aumento de 10%, mas ainda não é nada comparado a antes”, diz ela.
