Mas esta é apenas metade do problema que precisa ser resolvido. Para aqueles que desejam procurar tratamento, simplesmente não existem recursos suficientes para ajudá-los. Supõe-se que os psicólogos clínicos limitem o número de consultas aos pacientes que fazem por dia, para não se esgotarem. Antes da invasão em grande escala, Inna Davydenko atendia no máximo quatro pacientes diariamente. Hoje, Davydenko, especialista em saúde mental do Centro Municipal de Neurorreabilitação de Kiev, vê o dobro desse número. Quando conversamos, ela acabou de terminar uma videochamada com um soldado estacionado perto do front, a quem ela está ajudando a lidar com o estresse e a ansiedade.
Mesmo antes de a guerra ter aumentado enormemente o número de pessoas que lidavam com traumas, depressão e ansiedade, o sistema médico da Ucrânia sofria de um subinvestimento na prestação de cuidados de saúde mental. “Na maioria dos hospitais, você tem talvez um psicólogo. Em bons hospitais, talvez sejam dois”, diz Davydenko. “Muita gente precisa de ajuda psicológica, mas não conseguimos cobrir tudo.” Simplesmente não há forma de o sistema actual crescer para corresponder ao enorme salto na procura. Mas, diz Davydenko, “quase todo ucraniano tem um smartphone”.
É exactamente isto que Polovynko e Itskovych querem explorar, utilizando as plataformas e dados da Kyiv Digital para digitalizar o apoio à saúde mental para a cidade, e assim colmatar a lacuna entre necessidades e recursos. O seu projecto centrar-se-á primeiro naqueles que identificaram como sendo mais vulneráveis – veteranos de guerra e crianças – e naqueles mais capazes de ajudar os outros: professores e pais. Os próximos seis meses do projeto serão uma “etapa de descoberta”, diz Polovynko. “Precisamos compreender a vida real dos nossos veteranos agora, das crianças, dos pais, qual é o seu contexto, como sobrevivem, que serviços utilizam.”
O projecto acompanhará as pessoas ao longo do processo de recuperação de traumas, monitorizando os tratamentos que solicitam e os que recebem, as suas preocupações à medida que avançam no sistema de saúde mental e os seus resultados. Depois que a equipe tiver um mapa detalhado de serviços e gargalos, além de dados sobre o que funciona e o que não funciona, ela poderá combinar as necessidades individuais com os tratamentos. Uma implementação completa está programada para o início de 2025.
“Isso não significa que toda a cadeia do serviço será absolutamente digital”, diz Itskovych. Alguns pacientes podem ser direcionados para terapia de grupo ou reuniões individuais com psicólogos, outros terão acesso a ferramentas online. O objetivo, diz ela, é criar eficiência, colmatar a lacuna de serviço, mas também proporcionar conforto, encontrando as pessoas onde elas estão. “Para grande parte dos nossos clientes há mais conforto em ter o serviço online, de diversas formas. Algumas pessoas não se sentem confortáveis em encontrar um especialista individualmente; eles preferem uma forma digital de obter o serviço.”
O projeto está sendo apoiado financeiramente e operacionalmente pela Bloomberg Philanthropies, uma organização de caridade criada pelo ex-prefeito de Nova York e fundador da Bloomberg, Michael Bloomberg. James Anderson, chefe de inovação governamental da organização, diz que o projeto surge num momento crítico para Kiev, onde as pessoas continuam a sofrer, embora a atenção global tenha se desviado para outras crises.
