HP lançou uma assinatura serviço Quinta-feira que aluga uma impressora às pessoas, atribui-lhes uma quantidade específica de páginas impressas e envia-lhes tinta mediante o pagamento de uma taxa mensal. A HP está a enquadrar o seu serviço como uma forma de simplificar a impressão para famílias e pequenas empresas, mas o acordo também inclui monitorização e um compromisso de anos.
Os preços variam de US$ 6,99 por mês para um plano que inclui uma impressora HP Envy (o modelo atual é o 6020e) e 20 páginas impressas. O plano mais caro inclui aluguel do HP OfficeJet Pro e 700 páginas impressas por US$ 35,99 por mês.
A HP afirma que fornecerá aos assinantes entregas de tinta quando elas estiverem acabando e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via telefone ou chat (embora seja duvidoso o quanto você deseja conte com o suporte HP). O suporte não inclui reparos no local ou fora do local ou substituição de peças. Os termos de serviço da assinatura (PARA% S) observe que o serviço não cobre danos ou falhas causadas, sem surpresa, pelo “uso de suprimentos de mídia e outros produtos que não sejam da HP” ou se você usar sua impressora mais do que o exigido pelo seu plano.
A HP está de olho
A HP chama isso de All-In-Plan; se você assinar, a empresa de tecnologia estará totalmente envolvida em suas atividades de impressão.
Um dos aspectos mais perturbadores do plano de assinatura é que ele exige que os assinantes mantenham suas impressoras conectadas à Internet. Em geral, alguns usuários evitam conectar sua impressora à internet porque é o tipo de dispositivo que funciona bem sem acesso à web.
Uma conexão com a Web também pode preocupar os usuários com relação à segurança ou atualizações de firmware emitidas pela HP que fazem com que as impressoras parem de funcionar com tintas que não sejam da HP.
Mas a HP impõe uma conexão à Internet fazendo com que seus TOS também declarem que a HP pode interromper o serviço – e continuar a cobrar por isso – se sua impressora não estiver online.
A HP afirma que impõe uma conexão constante para que a empresa possa monitorar coisas que fazem sentido para a assinatura, como status dos cartuchos de tinta, contagem de páginas e “para evitar o uso não autorizado de sua conta”. No entanto, a HP também monitorará remotamente o tipo de documentos (por exemplo, PDF ou JPEG) impressos, os dispositivos e software usados para iniciar o trabalho de impressão, “dispositivos periféricos” e quaisquer outras “métricas” que a HP considere relacionadas. a assinatura e decide adicionar ao seu monitoramento remoto.
O plano tudo incluído política de Privacidade também diz que a HP pode “transferir informações sobre você para parceiros de publicidade” para que eles possam “reconhecer seus dispositivos”, realizar publicidade direcionada e, potencialmente, “combinar informações sobre você com informações de outras empresas em cooperativas de compartilhamento de dados” das quais a HP participa. dentro. A política diz que os usuários podem optar por não compartilhar dados pessoais.
O TOS do All-In-Plan diz:
Compromisso de dois anos
Em janeiro, o CEO da HP, Enrique Lores, declarou que o “objetivo de longo prazo da HP é tornar a impressão uma assinatura”. O All-In-Plan é a mais recente tentativa da HP de atingir esse objetivo, esperando que as pessoas acreditem que o serviço de assinatura simplificará as coisas para si mesmas. E ao incluir altas taxas de cancelamento, a HP pretende prender os assinantes por dois anos.
A HP cobrará dos assinantes que cancelarem sua assinatura antes da data de término até US$ 270 mais impostos (o valor diminui para US$ 60, dependendo da impressora alugada e da duração da assinatura). Após dois anos, os usuários não receberão nenhuma taxa de cancelamento se devolverem a impressora e os cartuchos de tinta alugados dentro de 10 dias após o cancelamento da assinatura. Com essas táticas, a HP está criando o mesmo tipo de dependência de assinatura que enriqueceu empresas como operadoras de telefonia, ao mesmo tempo que limita as opções dos clientes.
