Em março, o Google lançou um chatbot de inteligência artificial chamado Bard. Foi a resposta do Google ao imensamente popular ChatGPT da OpenAI.
Mas Bard usou IA menos sofisticada que o ChatGPT. Parecia menos capaz e menos coloquial. Em poucas semanas, o Google renovou a ferramenta com tecnologia atualizada, mas o ChatGPT continuou a ser o chatbot que chamou a atenção do público.
Na terça-feira, o Google revelou um plano para ultrapassar o ChatGPT conectando o Bard aos seus serviços de consumo mais populares, como Gmail, Docs e YouTube. Com os novos recursos, o Google deu um passo no sentido de vincular Bard à vasta constelação de produtos online da empresa.
Embora Bard não tenha recebido tanta atenção quanto o ChatGPT, a ferramenta de IA do Google deixou de ser um chatbot para se tornar um concorrente próximo. Em agosto, Bard teve quase 200 milhões de visitas em desktops e dispositivos móveis, ficando atrás do ChatGPT, de acordo com dados da Similarwebuma empresa de análise de dados.
Ainda assim, Jack Krawczyk, líder de produto do Google para Bard, disse em uma entrevista que o Google estava ciente dos problemas que limitavam o apelo de seu chatbot. “É elegante e inovador, mas realmente não se integra à minha vida pessoal”, disse Krawczyk, que os usuários disseram à empresa.
O lançamento do Google do que chama de Bard Extensions segue o da OpenAI anúncio em março de plug-ins ChatGPT que permitem ao chatbot obter acesso a informações atualizadas e serviços de terceiros de outras empresas, incluindo Expedia, Instacart e OpenTable.
Com as últimas atualizações, o Google tentará replicar algumas das capacidades do seu motor de busca, incorporando voos, hotéis e mapas, para que os usuários possam pesquisar viagens e transporte. E o Bard pode chegar mais perto de ser um assistente personalizado para os usuários, permitindo-lhes perguntar quais e-mails foram perdidos e quais são os pontos mais importantes de um documento.
Os chatbots de IA são amplamente conhecidos por oferecer não apenas informações corretas, mas também falsidades, num fenômeno conhecido como “alucinações”. Os usuários não têm como saber o que é verdade e o que não é.
O Google acredita que deu um passo para resolver esses problemas ao renovar o botão “Google It” apresentado no site de Bard, que permitia aos usuários fazer pesquisas no Google sobre as consultas feitas ao chatbot.
Agora, o botão irá verificar as respostas de Bard. Quando o Google tiver grande confiança em uma afirmação e puder apoiá-la com evidências, ele destacará o texto em verde e criará um link para outra página da Web que respalde as informações. Quando o Google não consegue encontrar fatos que sustentem uma afirmação, o texto é destacado em laranja.
“Estamos realmente empenhados em tornar Bard mais confiável, não apenas mostrando a confiança em nossa resposta, mas também admitindo quando cometemos um erro”, disse Krawczyk.
Várias empresas de tecnologia investiram bilhões de dólares no desenvolvimento dos chamados grandes modelos de linguagem que sustentam o Bard e outros chatbots, sistemas que precisam de grandes quantidades de dados para aprender. Isso suscitou preocupações sobre como empresas como o Google estão usando as informações dos consumidores.
A empresa procurou amenizar as preocupações sobre como Bard usaria essas informações.
“Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais”, escreveu Yury Pinsky, diretor de gerenciamento de produtos da Bard, em um blog. “Se você optar por usar as extensões do Workspace, seu conteúdo do Gmail, Docs e Drive não será visto por revisores humanos, usado pela Bard para mostrar anúncios ou para treinar o modelo Bard.”
Krawczyk disse que Bard defenderá a privacidade dos usuários, embora tenha se recusado a comentar como outros serviços do Google estão usando esse tipo de dados.
O Google também atualizou a IA subjacente do Bard, Pathways Language Model 2. Ele expandiu o recurso que permite aos usuários fazer upload de imagens para mais de 40 idiomas. E o Google está permitindo que os usuários compartilhem conversas do Bard entre si, para que possam ver as respostas e fazer perguntas adicionais ao chatbot sobre o assunto.
Embora pessoas em mais de 200 países e territórios possam usar o Bard, o Google ainda chama a ferramenta de “experimento”, em vez de um produto completo.
“Estes ainda são os primórdios desta tecnologia”, disse Krawczyk, “e ela tem capacidades profundas, mas precisa ser bem compreendida pelas pessoas que as utilizam”.
