O Glassdoor tem um histórico de trabalho para manter a privacidade de seus usuários, mas há preocupações sobre essas mudanças de identidade. “A Glassdoor tem sido incomparável na defesa dos direitos da Primeira Emenda de seus usuários”, diz Aaron Mackey, advogado sênior do grupo de direitos digitais Electronic Frontier Foundation. Ele representou um Usuário do Glassdoor em um caso iniciado em 2019, quando seu ex-empregador, a exchange de criptomoedas Kraken, tentou desmascarar os autores das avaliações, alegando que ex-trabalhadores haviam violado acordos de rescisão com seus cargos. (As partes chegaram a um acordo e a intimação foi retirada em 2020).
Os termos atuais, diz Mackey, representam uma grande mudança. “Isso é preocupante, se a forma como eles operam seus negócios agora cria potencial para que as pessoas sejam identificadas, independentemente de serem ou não processadas.”
A Glassdoor ganhou reconhecimento por se promover como um lugar focado na proteção do anonimato, mas empresas com forças de trabalho menores sempre tiveram boas chances de adivinhar quem escreveu uma avaliação específica. Isso pode ser ainda mais fácil se os gerentes também puderem ver canais sociais no Glassdoor onde as pessoas postam com seus nomes reais, indicando quais trabalhadores têm contas no site. Pessoas não acostumadas a pensar sobre sua presença on-line podem inadvertidamente deixar grandes pistas, por exemplo, postando anonimamente e, ao mesmo tempo, de forma menos dissimulada.
Os termos do Glassdoor citam o risco. “Você reconhece que o Glassdoor não pode garantir seu anonimato”, já que o tamanho da empresa ou departamento, o conteúdo postado e a localização do usuário podem permitir que os empregadores infiram quem deixou um comentário, diz o documento. “Você deve compreender esse risco antes de enviar Conteúdo aos serviços.”
Pivô Social
Portas de vidro aquisição do Fishbowl em 2021 uniu duas plataformas que atraíram os usuários ao hospedar discussões de trabalho relativamente não filtradas, um lugar para ouvir o tipo de fofoca compartilhada com mais frequência pessoalmente. Juntos, eles ofereceram um contrapeso ao LinkedIn, que depende de as pessoas usarem suas identidades completas e muitas vezes resulta em postagens cor-de-rosa, excessivamente congratulatórias e, às vezes, francamente desagradáveis sobre o trabalho.
O Glassdoor é propriedade da Recruit Holdings, que também possui o Even. O Even e o Glassdoor lucram com a publicidade de vagas abertas. Cerca de 55 milhões de pessoas visitam o Glassdoor todos os meses, de acordo com a empresa. A verificação de perfis pode ajudar a evitar que trolls publiquem informações falsas sobre empresas e enganem aqueles que buscam uma visão privilegiada – tudo isso corroendo a confiança de outros usuários.
Alterar políticas sobre nomes e verificação também pode minar a confiança. Se o Glassdoor não for tão anônimo, isso pode mudar a forma como alguns desses usuários se envolvem. A recente discussão nas redes sociais inspirou algumas pessoas a tentar excluir suas contas.
Acompanhar a evolução dos termos de serviço do Glassdoor mostra como seus compromissos com os usuários mudaram à medida que começou a adicionar novos recursos sociais. A empresa consolidou seus termos com a Fishbowl entre dezembro de 2022 e janeiro de 2023, meses antes de a empresa anunciar os novos canais de discussão no Glassdoor.
Alguns dos mudanças aos termos foram adicionadas informações sobre como os usuários são verificados, bem como como eles podem ser anônimos em todos os serviços. Portas de vidro termos de uso afirmam que a empresa poderá utilizar informações obtidas de terceiros para atualização de perfis, bem como dados pessoais fornecidos em currículos ou em outros locais de seus serviços. Também pode tentar verificar o histórico de emprego.
