Ontem, Tesla revelou seu novo Modelo 3, a maior revisão de seu segundo carro mais popular desde sua estreia em 2017. Se você perdeu a notícia, não o culparia. A Tesla “anunciou” o novo Modelo 3 com atualizações silenciosas no seu site na Europa.
O lançamento caótico do novo Modelo 3 pela Tesla me deu uma nova apreciação pela abordagem da Apple – especialmente antes do evento do iPhone 15 acontecer apenas duas semanas.
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Nem todo lançamento de novo produto precisa ter um evento de lançamento dedicado, mas há mudanças suficientes no novo Modelo 3 para garantir uma nesta situação. O novo Modelo 3 oferece uma série de melhorias importantes em relação ao seu antecessor: uma atualização visual no exterior e no interior, maior eficiência para maior autonomia, assentos ventilados e muito mais.
A estratégia de lançamento da Tesla aparentemente consistia em atualizações noturnas de seus sites na Europa, um seleto número de oportunidades práticas para a imprensa e nada mais. Não houve nenhum comunicado de imprensa oficial e muito pouca comunicação da própria Tesla. (A Tesla acabou enviando e-mails promocionais para clientes na Europa.)
Só para enfatizar isso mais uma vez: a Tesla estreou sua maior atualização para um de seus carros mais populares às 22h de uma quinta-feira aleatória. Imagine se a Apple fizesse isso com o iPhone. Eles também fizeram cortes de preços significativos no Modelo S e no Modelo X por meio de atualizações silenciosas ao seu site. Ah, e eles baixou o preço de direção totalmente autônoma.
Você não saberia nada disso a menos que procurasse especificamente a informação. Felizmente, nossos amigos da Electrek estavam ligados o caso muito rapidamente. Enquanto acompanhava o “lançamento”, fiquei confuso e incapaz de encontrar as respostas para uma série de perguntas que tinha. Eu estava usando o Google Translate para tentar entender os detalhes no site da Tesla na Alemanha.
Caso em questão: enviei uma mensagem ao meu colega Michael Potuck esta manhã perguntando o que ele achava do novo Modelo 3. Sua resposta: “Oh, senti falta disso!”
Uma coisa importante que imagino que tenha contribuído para essa abordagem dispersa é que o novo Modelo 3 não está disponível nos Estados Unidos – e ainda não há informações sobre quando isso mudará. Mas isso também destaca ainda mais a confusa estratégia de lançamento: há muitas perguntas sem resposta. Tesla ao menos sabe a resposta para essa pergunta?
Entendo que os anúncios de novos carros são diferentes dos anúncios de novos smartphones. A Tesla tem muito estoque existente do Modelo 3 que precisa vender e não pode reduzir completamente essas vendas revelando algo novo. A produção de um carro novo também é significativamente mais difícil de acelerar do que a de um smartphone (não que isso seja parou Tesla no passadono entanto).
Mas mesmo o resto da indústria automobilística é significativamente melhor no lançamento de carros novos do que a Tesla. E essas são montadoras legadas que estão notoriamente presas ao passado em praticamente todos os aspectos.
É notório que a Tesla não tem um departamento de relações públicas, uma estratégia que Elon Musk também implementou no Twitter quando assumiu a rede social em outubro passado. Não posso deixar de pensar em um departamento de relações públicas – ou pelo menos alguém trabalhar em relações públicas – melhoraria significativamente a estratégia de lançamento de novos produtos da Tesla.
Tudo isso para dizer: aprecio recentemente a abordagem meticulosa da Apple aos anúncios de produtos. Mesmo quando não realizam um evento dedicado, os anúncios são feitos com comunicados de imprensa claros publicados em seu site, páginas detalhadas de produtos e especificações técnicas completas. A Apple está longe de ser perfeita, mas esta é uma área em que revolucionou a indústria.
Nota lateral: muitos fabricantes de smartphones são quase tão ruins quanto a Tesla nesse aspecto. Site da Samsungpor exemplo, é uma mistura de produtos confusos e não está explicitamente claro qual telefone é o mais novo.
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