O novo recurso de detecção de falhas da Apple no iPhone 14 e no Apple Watch está sendo responsabilizado por um fluxo de chamadas para o 911 do bonnaroo festival de música no Tennessee na semana passada. De acordo com os socorristas, houve aproximadamente cinco vezes o número de chamadas falsas para o 911 este ano em comparação com os anos anteriores do festival.
O festival Bonnaroo deste ano foi realizado no fim de semana passado em Manchester, Tennessee, e atraiu mais de 80.000 pessoas. Esse tamanho de multidão sobrecarregaria os socorristas em quase qualquer lugar, mas o recurso de detecção de falhas da Apple piorou a situação este ano.
Meio de comunicação local WKRN conversou com Scott LeDuc, diretor do Coffee County 911 Communication Center, que explicou que as chamadas falsas para o 911 foram acionadas por festivaleiros dançando e festejando no meio da multidão.
Os socorristas entraram em contato com a Apple durante o festival para relatar o influxo de chamadas falsas positivas para o 911 que estavam recebendo por causa do Crash Detection. LeDuc disse que a Apple se ofereceu para enviar engenheiros ao festival para ajudar a gerenciar a situação e diagnosticar o problema, mas os dois lados puderam fazer isso por telefone.
Como parte dos esforços para gerenciar a carga de Detecção de Acidentes, o Departamento de Polícia de Manchester encorajado freqüentadores de concertos para desabilitar completamente a Detecção de Crash. De acordo com LeDec, essas mensagens reduziram o número de chamadas recebidas em “40 a 60 por cento”.
O MPD respondeu a várias chamadas acidentais para o 911 em Bonnaroo. É provável que essas chamadas sejam resultado do “Modo de detecção de falhas”, um novo recurso dos iPhones da Apple. Esteja atento e considere desativar esse recurso em seu telefone até que o Bonnaroo seja concluído.
Apesar do fardo adicional de um aumento de 5 vezes nas chamadas falsas para o 911, LeDuc disse que os socorristas ainda eram capazes de responder a cada chamada e gerenciar a situação sem afetar as emergências reais.
“Nossos funcionários realmente se esforçaram, pois os socorristas sempre se destacam no cumprimento do dever e o fizeram. E não tivemos nenhuma situação em que não pudéssemos ajudar alguém por causa da quantidade de ligações. Se alguém ligar para o 911, temos que atender o telefone e temos que nos certificar de que passamos por todos os protocolos para garantir que todos estejam seguros antes de encerrarmos a ligação. O Departamento de Polícia de Manchester fez um excelente trabalho ao procurar as pessoas, porque você não sabe se é uma emergência real ou se é apenas uma discagem de bolso.”
O Crash Detection estreou no iPhone 14, Apple Watch Series 8, Apple Watch SE e Apple Watch Ultra no ano passado. Desde então, a Apple fez repetidamente ajustes no algoritmo do recurso na tentativa de reduzir o número de falsos positivos. O Crash Detection foi responsabilizado por chamadas falsas para o 911 de esquiadores, parques de diversões e muito mais.
Ao mesmo tempo, o Crash Detection também funcionou conforme o esperado em várias instâncias diferentes:
O objetivo de Detecção de Falha é detectar quando você sofreu um acidente de carro grave e entrar em contato com os serviços de emergência em seu nome. O recurso oferece 20 segundos para responder a uma notificação e aciona o recurso SOS de emergência para ligar para os serviços de emergência. Ele também compartilhará sua localização exata com os despachantes
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