Sejamos honestos: O escritório híbrido é uma experiência desorientadora. Depois de sentir a pressão da administração para retornar, muitos trabalhadores de colarinho branco que ficaram remotos durante a pandemia estão começando a aparecer no escritório algumas vezes por semana. Até a Zoom, empresa especializada em ferramentas de trabalho remoto, agora exige que as pessoas estejam fisicamente presentes dois dias por semana.
Os trabalhadores de escritório estão voltando ao constrangimento absoluto. Chamadas de vídeo com apenas um sexto da reunião na sala. Escritórios presos em limbo perpétuo da mesa quente. Calças para colegas de trabalho sentados a alguns metros de distância. Embora um nível de desempenho e formalidade social sempre tenham sido fundamentais para o trabalho de escritório, o escritório híbrido pode tornar a comunicação casual ainda mais difícil e confusa.
Na mudança abrupta para o trabalho híbrido, algumas das oportunidades de bate-papo de baixo risco evaporaram. Por exemplo, já se foram os dias de chegar cedo às reuniões para que você pudesse se conectar com colegas de trabalho e fazer algumas perguntas. “Cheguei à reunião do Zoom cerca de três ou quatro minutos antes”, diz Deborah Tannen, autora de Falando das 9 às 5 e um distinto professor universitário em Georgetown. “Eu sabia que você apareceria na hora, porque essa é a etiqueta do Zoom.” Ela estava certa! Cheguei exatamente no horário marcado para a reunião, não deixando espaço para conversa fiada preliminar.
Embora os tópicos sejam bastante chatos (planos de fim de semana, clima, filhos), uma conversa fiada entre colegas de trabalho é crucial dentro da estrutura do escritório. Em vez de ver isso como uma distração, Tannen vê o bate-papo como uma forma de construir relacionamentos valiosos entre os membros da equipe no trabalho. Também é um grande fator ao interagir com a administração. Quem se importa se você completou todas as suas metas para este trimestre? Lembrar o nome do cachorro do seu chefe pode ser tão importante quando se busca uma promoção.
Quer melhorar a conversa fiada em um escritório híbrido? O primeiro passo é aceitar a estranheza. “Você tem que estar disposto a aceitar a incerteza que entra nessa conversa e estar curioso para saber aonde ela pode ir”, diz Julie Beck, editora sênior da O Atlantico e apresentador do podcast Como Falar com as Pessoas. Talvez a conversa seja a centelha de uma orientação de qualidade? Ou talvez seja apenas uma oportunidade de matar cinco minutos no relógio? De qualquer forma, a disposição de estar presente no momento e responder a seus colegas de trabalho como se fossem humanos reais (o que eles são, por enquanto) é fundamental.
Outra maneira de melhorar sua conversa fiada é ficar mais atento a como seus colegas de trabalho escolhem se comunicar. “As pessoas têm diferentes estilos de conversação”, diz Tannen. “Quão alto ou baixo? Quão perto ou distante você está? Qual é a sua atitude em relação à interrupção e sobreposição?” Observe os estilos de conversa de seu colega de trabalho, pense em como você gostaria de ser visto durante a conversa e procure oportunidades para se conectar com outras pessoas.
OK, essa mentalidade é útil para momentos pessoais, mas e todas essas interações on-line estranhas? Funcionários de escritórios híbridos que estão constantemente em chamadas do Zoom e em conversas do Slack precisam considerar o lado positivo potencial da conversa fiada digital. “Acredito que os aplicativos de mensagens, bem como a comunicação por vídeo e e-mail, são um conjunto totalmente novo de dicas e sinais que substituíram o aceno de cabeça e a inclinação para nosso local de trabalho moderno”, diz Erica Dhawan, autora de Linguagem corporal digital. Controlar sua presença na sala pode ser tão importante quanto projetar uma imagem colaborativa e acolhedora de si mesmo no Slack.
