A sua Apple TV está presa em uma tela preta com uma imagem estranha de um ícone de iPhone e Bluetooth? Isso significa que sua caixa Apple TV apresentou sérios problemas e precisa ser reiniciada. Veja como consertar seu Apple TV HD ou Decodificador Apple TV 4K para fazê-lo funcionar novamente.
Se você tentar ligar sua TV e for saudado com uma imagem semelhante à visível acima, significa que você precisa reiniciar sua Apple TV. A tela de falha confusa não inclui nenhum texto informando o que fazer; apenas um desenho em preto e branco de um iPhone na frente de um disco da Apple TV.
Esse problema pode surgir no Apple TV HD e no Apple TV 4K. Pode ter ocorrido um problema durante uma atualização do sistema e esta imagem indica que o dispositivo precisa ser recuperado e/ou restaurado para as configurações de fábrica.
O que esta imagem está tentando mostrar é que você pode recuperar sua Apple TV usando seu iPhone. O que você precisa é do seu iPhone com iOS 17 ou posterior, então verifique nas configurações se você precisa atualizar o sistema operacional do seu iPhone primeiro.
Em seguida, desbloqueie o telefone e segure-o próximo à caixa do Apple TV. Um painel pop-up branco aparecerá na tela do seu iPhone confirmando que você deseja iniciar o processo de recuperação do Apple TV. Pressione Continuar. Isso iniciará um processo em que o seu iPhone transmitirá o firmware necessário sem fio para a Apple TV.
Após a conclusão do processo, seu Apple TV deverá reiniciar normalmente e você poderá usá-lo novamente.
Se você se deparar com a imagem acima e não tiver um iPhone com iOS 17, não conseguirá fazer a recuperação automática. Nesses casos, você precisará entrar em contato com o Suporte da Apple, que poderá ajudar com seu problema. Isso pode incluir o envio físico da caixa do Apple TV para que eles possam realizar a restauração do dispositivo.
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