iPhones recondicionados podem ser comprados de vários vendedores e também são usados para substituições de dispositivos AppleCare. Em circunstâncias normais, o proprietário anterior de um dispositivo não deve ter impacto em sua experiência com um iPhone recondicionado. Mas nem sempre é esse o caso. Como um usuário descreveu, é possível que o banimento de mídia social de um proprietário anterior seja transferido e afete o novo proprietário do dispositivo. E atualmente, não há nenhuma correção conhecida.
Substituição de rotina do iPhone leva a proibição surpresa
Esta é uma história selvagem, para dizer o mínimo. Finn Voorhees, um desenvolvedor de aplicativos e blogueiroescreveu sobre sua experiência recente ao obter uma substituição de iPhone.
Voorhees deixou seu iPhone cair de um lance de escadas, resultando em danos que justificaram uma substituição completa do dispositivo. Após obter o dispositivo de substituição, ele começou a configurá-lo. Foi quando ele atingiu uma limitação curiosa.
Após restaurar de um backup e começar a fazer login novamente em todas as minhas contas, encontrei um problema inesperado. Ao tentar fazer login no Snapchat, recebi uma mensagem de erro “SS06: Dispositivo banido”. Isso foi surpreendente, pois não tive problemas para fazer login em um dispositivo diferente. De acordo com a documentação de suporte do Snapchat, o código de erro SS06 indica que o dispositivo foi banido devido a abuso ou violações repetidas de suas Diretrizes da Comunidade. O documento de suporte também declarou que o Suporte do Snapchat não pode desbanir um dispositivo depois que ele foi banido. Comecei a suspeitar que a Apple tinha me dado um iPhone recondicionado como substituição, e o proprietário anterior tinha sido banido por violar as diretrizes do Snapchat.
Voorhees fez algumas pesquisas, aproveitando sua experiência como Desenvolvedor Applee me deparei com o Estrutura DeviceCheck. Essa estrutura serviu para explicar a situação muito infeliz em que ele se encontrava.
Conforme Voorhees descreve, o DeviceCheck permite que os aplicativos verifiquem certos dados do dispositivo que “persistirão em exclusões de aplicativos, reinstalações, redefinições de fábrica e até mesmo transferências de dispositivos entre usuários”. A Apple fornece essa ferramenta principalmente como uma forma de os desenvolvedores se protegerem contra fraudes.
O suporte do Snapchat não foi útil quando Voorhees os contatou, mas depois de falar com o Suporte da Apple, ele recebeu a oferta de outro iPhone de substituição, sem nenhuma outra solução conhecida.
O Suporte da Apple até disse a ele que esse “era um problema novo que eles não tinham encontrado antes”.
Ser punido pelas ações de um usuário anterior
A raridade dessa ocorrência significa que provavelmente não é algo com que você precise se preocupar.
No entanto, desenvolvedores como o Snapchat poderiam reconsiderar o uso da estrutura DeviceCheck — e a Apple pode querer reavaliar como a estrutura funciona em primeiro lugar.
Quando você troca seu iPhone pela Apple, ou compra um iPhone recondicionado, você deve poder assumir que ele funcionará basicamente como novo. Deve haver total paz de espírito sobre o que você está recebendo.
Sofrer as consequências das ações de um proprietário anterior não é o que a Apple quer para seus clientes. Você nunca deve ser punido pela atividade de aplicativo de outra pessoa. E o progresso da Apple na longevidade do dispositivo é ameaçado por possibilidades como essa.
A história de Voorhees é rara, mas há potencial para que se torne mais comum com o tempo.
Você já passou por uma situação como essa? Ou ouviu falar de alguém que já passou? Conte para a gente nos comentários.
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