A estação de metrô Bond Street no metrô de Londres foi temporariamente renomeada como “Burberry Street” como parte de uma campanha de marketing da London Fashion Week para a marca de luxo britânica, causando confusão entre londrinos e turistas.
As placas, colocadas para anunciar a abertura da redesenhada loja principal da Burberry na Bond Street, estiveram em vigor de sexta-feira até segunda-feira e início de terça-feira, e geraram inúmeras reclamações de clientes desorientados, de acordo com funcionários da Transport for London.
Vários funcionários uniformizados, que se recusaram a fornecer seus nomes porque não estavam autorizados a falar com a mídia, disseram que os clientes relataram ter perdido suas paradas por causa das placas, que eram da cor do novo azul brilhante da Burberry.
“Ouvi muitas coisas diferentes, para ser honesto, mas nada de positivo, infelizmente”, disse um membro da equipe. “As pessoas diziam: ‘Por que é assim? Isso nos confundiu. Vimos ‘Burberry Street’ e pensamos que estávamos no lugar errado.”
A Transport for London disse que esta campanha foi uma das várias nos últimos anos que envolveram renomear temporariamente estações de metrô.
“Embora a estação tenha a marca ‘Burberry Street’, anúncios no trem, anúncios nas estações e funcionários nas plataformas ajudarão os clientes caso eles precisem”, disse um comunicado.
Um porta-voz da Transport for London recusou-se a comentar quanto a Burberry pagou pela campanha publicitária, mas disse que os lucros seriam reinvestidos no sistema de transporte de Londres. A Transport for London tem lutado com o aumento da inflação e com custos operacionais 5% superiores aos do ano passado, de acordo com o seu último relatório financeiro, publicado em julho. As viagens de passageiros estão em 89% dos níveis pré-pandêmicos, afirmou.
Um relatório de 2013escrito por membros do Partido Conservador na Assembleia de Londres, sugeriu renomear as linhas e estações do metrô de Londres através de acordos de patrocínio como forma de aumentar as receitas da Transport for London.
A Burberry não respondeu a um pedido de comentário.
Natascha Radclyffe-Thomas, professora de marketing da British School of Fashion, viu as placas na segunda-feira ao entrar na estação Bond Street na Elizabeth Line. A localização dos anúncios pareceu-lhe possivelmente confusa, disse ela, porque a estação é usada por muitos visitantes que vão e voltam do Aeroporto Heathrow de Londres, e nem todos sabem que a Bond Street está associada a marcas de alta moda.
Ainda assim, a campanha gerou agitação para a Burberry e para a London Fashion Week, que passou por dificuldades nos anos que se seguiram à pandemia, disse ela.
“A ligação da Burberry a outros ícones de Londres é uma ideia bastante inteligente, porque eles querem vender-se também à herança britânica e à sede em Londres”, disse ela. “Mas talvez houvesse uma maneira um pouco diferente de eles terem feito isso.”
Silvia Bellezza, professora associada de marketing na Columbia Business School que estuda marcas de moda de luxo, descreveu a campanha como um sucesso para a Burberry.
“Eles provavelmente levaram em conta que algumas pessoas ficariam confusas ou possivelmente perdidas, mas as pessoas estão falando sobre isso e, para muitos, esse é o objetivo”, disse ela.
Ela disse que as pesquisas por “Burberry” aumentaram na terça-feira Google Trends na Grã-Bretanha, uma métrica que as marcas usam para avaliar o sucesso em alcançar os consumidores. Ela acrescentou que a campanha era “Instagramável”, com pessoas querendo tirar selfies ao lado das placas “Burberry Street”, o que poderia ajudar a rejuvenescer a marca de 167 anos.
