Doctorow observou que, assim como a Internet tornou as tarefas rotineiras menos onerosas, também tornou os golpes muito mais fáceis de executar. Imagine uma sala de caldeiras à moda antiga, na qual vigaristas de fala rápida fazem centenas de telefonemas num esforço para roubar as poupanças de estranhos, disse ele. Agora, avancemos para 2024, quando os golpistas poderão enviar milhões de textos e e-mails de phishing com a ajuda de bots.
“Se você puder automatizar partes disso”, disse Doctorow, “você poderá lançar uma rede muito mais ampla”.
Golpes de texto enganaram os americanos US$ 300 milhões em 2022, informou a Federal Trade Commission. Nesse mesmo ano, os americanos receberam 225 mil milhões de mensagens de spam, um aumento de 157% em relação ao ano anterior, de acordo com um relatório de Robokilleruma empresa que vende um aplicativo bloqueador de spam.
Por mais experiente e cauteloso digitalmente que seja, o Sr. Doctorow não está imune ao phishing.
Em dezembro, enquanto estava de férias com a família em Nova Orleans, ele recebeu uma ligação de seu banco perguntando se havia gasto US$ 1 mil em uma loja da Apple em Nova York. Na verdade, quem ligou era um golpista que obteve o número de telefone do Sr. Doctorow e o nome de sua cooperativa de crédito – talvez de um dos muitos corretores de dados que coletam informações pessoais e as vendem a terceiros – e então usou software de falsificação. para aparecer como seu banco em seu identificador de chamadas.
Durante a ligação, Doctorow forneceu os últimos sete dígitos do número de seu cartão de débito – informação suficiente para o golpista cobrar sua conta.
A tecnologia sofisticada torna possível esse tipo de engano. Mas Doctorow argumentou que, graças à terceirização e à automação, a comunicação típica enviada pelos departamentos de atendimento ao cliente de muitas grandes empresas tornou-se “indistinguível de um esquema de phishing”.
A prevalência de enganos online também pode adicionar um pouco de drama indesejado às tarefas mundanas. Recentemente, a psicóloga Rutledge pensou que estava sendo enganada quando recebeu uma carta de um escritório do governo no “papel timbrado mais horrível que já vi”.
