Durante os primeiros meses da pandemia, uma certa empresa passou repentinamente de uma relativa obscuridade para o tipo de popularidade que a transformou em substantivo, verbo e bordão.
“Você pode configurar um Zoom para nós?”
“Vamos apenas ampliar.”
“Tenho fadiga do Zoom.”
A receita da empresa de videoconferência disparou em 2020 – um salto impulsionado pelos milhões de pessoas que começaram a trabalhar em casa. O Zoom também fez parte do turno de trabalho remoto que impulsionou, com a maioria de seus funcionários autorizados a trabalhar em casa.
Mas agora, juntando-se a uma onda de outras empresas de tecnologia que pressionam pelo trabalho pessoal, a Zoom está exigindo que muitos de seus 7.400 funcionários comecem a aparecer no escritório.
Na semana passada, a empresa pediu a todos os funcionários em um raio de 80 quilômetros de um escritório que trabalhassem pessoalmente em meio período, um plano que a Zoom disse que lançaria em agosto e setembro.
“Acreditamos que uma abordagem híbrida estruturada – o que significa que os funcionários que moram perto de um escritório precisam estar no local dois dias por semana para interagir com suas equipes – é mais eficaz para o Zoom”, disse um porta-voz da empresa. “Continuaremos a aproveitar toda a plataforma Zoom para manter nossos funcionários e equipes dispersas conectados e trabalhando com eficiência.”
Durante uma reunião tensa na semana passada sobre a política de retorno ao escritório, realizada no Zoom, Eric Yuan, o executivo-chefe, enfrentou uma série de perguntas de funcionários que expressaram frustração com o tempo e o dinheiro que desperdiçariam no deslocamento, de acordo com um funcionário. que estava na reunião, mas não estava autorizado a falar publicamente sobre assuntos internos da empresa.
Em 2020, os participantes das reuniões diárias do Zoom saltaram para mais de 300 milhões, de 10 milhões no ano anterior, pois se tornou o aplicativo gratuito para iPhone mais baixado do ano. Mas a empresa tem lutado para manter seu crescimento pandêmico. Em fevereiro, em meio a uma onda de demissões na indústria de tecnologia, a Zoom cortou 15% de sua equipe, ou cerca de 1.300 pessoas. A força de trabalho da empresa cresceu mais de 275% entre julho de 2019 e outubro de 2022.
Em uma teleconferência em maio, Yuan disse estar confiante no futuro da flexibilidade no local de trabalho e nos benefícios que isso trouxe para sua empresa. “Acho que o trabalho híbrido vai ficar”, ele disse.
A Zoom, como muitas outras empresas de tecnologia, ainda mantém alguma flexibilidade, exigindo que seus funcionários trabalhem apenas meio período.
Os níveis de trabalho híbrido e remoto permanecem muito acima do que eram antes da pandemia. Em julho, quase um terço dos trabalhadores em tempo integral do país estavam em arranjos híbridos, passando alguns dias trabalhando em casa e outros em um escritório, de acordo com pesquisadores da Stanford.
Mas dezenas de empresas se juntaram ao Zoom para reforçar suas políticas de comparecimento ao escritório neste verão, já que os escritórios permanecem em pouco menos da metade de seus níveis de ocupação pré-pandêmicos.
O Google, que pedia aos funcionários que viessem ao escritório três dias por semana, anunciou que os gerentes poderiam levar em consideração as ausências injustificadas do escritório ao fazer avaliações de desempenho e usar registros de crachá para identificar essas ausências. A Salesforce, adotando uma abordagem mais suave, disse que faria uma doação de caridade de US$ 10 por dia em nome de qualquer funcionário que viesse ao escritório por um período de 10 dias em junho.
Muitas empresas enfrentaram forte resistência ao chamar as pessoas de volta ao escritório. Centenas de funcionários corporativos da Amazon deixaram o trabalho por uma hora em maio, protestando contra o anúncio da empresa de que eles deveriam retornar ao escritório pelo menos três dias por semana. Na Apple, funcionários corporativos assinaram petições protestando contra seu retorno ao escritório.
No início da pandemia, a indústria de tecnologia foi rápida em adotar o trabalho flexível, que foi possibilitado pelos próprios produtos da indústria, incluindo Slack (de propriedade da Salesforce), Gmail e Zoom.
Mas muitas dessas empresas perceberam que não queriam que seus funcionários permanecessem permanentemente dispersos. Nick Bloom, economista de Stanford e especialista em trabalho híbrido, disse que a mudança da indústria de tecnologia de volta para o escritório não foi uma surpresa, dada a quantia que essas empresas gastam em imóveis de escritório.
Bloom disse que o Zoom, por exemplo, tinha todas as desvantagens do trabalho totalmente remoto – alguns funcionários se sentindo desconectados – sem que a empresa visse suas vantagens financeiras, como economizar dinheiro em espaço de escritório, porque a empresa ainda estava pagando por imóveis na Bay Area e Funcionários da Bay Area.
“Eles estão pagando por seu escritório e contratando pessoal local para que não tenham nenhuma vantagem por serem totalmente remotos”, disse Bloom. “A coisa mais surpreendente para mim foi que eles demoraram tanto para anunciar isso formalmente.”
Estudos recentes confirmaram alguns benefícios do trabalho presencial. Um documento de trabalho divulgado no início deste ano por economistas do Federal Reserve Bank de Nova York, da Universidade de Iowa e de Harvard descobriu que, em uma empresa de tecnologia, o trabalho remoto diminuiu a quantidade de feedback que os funcionários juniores receberam sobre seu trabalho. Pesquisadores do Instituto de Tecnologia de Massachusetts descobriram que o trabalho remoto no MIT levou a um 38 por cento declínio em “laços fracos”, ou seja, as conexões frouxas que ajudam a progredir na carreira das pessoas.
Ainda assim, mais de 90% dos trabalhadores que podem fazer seus trabalhos remotamente agora querem alguma flexibilidade no local de trabalho, de acordo com Gallup.
