A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC, por sua sigla em inglês) e 17 estados exigiram à Amazon el martes, uma ação legal muito antecipada, e acusaram a empresa de usar táticas ilegais para controlar as compras on-line para neutralizar a a competência e elevar os preços para o consumidor e os custos para os vendedores.
Amazonas declarou que impugnará a demanda, o que, segundo afirma, interpreta incorretamente o funcionamento do setor minorista e a forma como suas políticas beneficiam consumidores e vendedores.
A FTC se concentrou em duas práticas por meio das quais Amazon viola a lei:
Amazon controla os preços dos concorrentes
A FTC denunciou que a Amazon controla os preços de seus concorrentes e, na prática, aumenta antes dos consumidores. Sinalizou que a Amazon dissuadiu os vendedores externos em seu site de oferecer descontos em outras páginas da web por meio do controle de uma peça de espaço on-line, uma área em seu site que se conhece como “Buy Box” ou “Oferta destacada”, em espanhol. Esta zona da página de um produto convida os usuários a “Agregar al carrito” ou “Comprar agora”, e é um dos principais motores de vendas.
A Amazon deseja oferecer preços competitivos, por isso você faz pesquisas na Internet para ter certeza de que os produtos não estão disponíveis por um preço menor em outros sites.
“Se nossos clientes confiarem que em nossa tienda só veremos preços competitivos, volverán mais a menu”, explicado em uma conferência no ano passado, Varun Soni, diretor da equipe de preços para vendedores da Amazon. Soni afirmou que um preço “não é considerado competitivo mesmo que seja apenas um centavo por mais do que os minoristas de renome fora da Amazônia oferecem”.
Se um produto for oferecido por menos em outro site, a Amazon elimina os botões de Oferta destacada para que sejam vendidos em seu site e os substitua com um design menos atraente.
“A eliminação de um vendedor da Oferta destacada fez com que as vendas desse vendedor ‘se desplomen’, tal como a Amazon reconheça internamente”, garante a denúncia.
A FTC mencionou em sua demanda que vender na Amazon é tão importante para os vendedores, que eles retiram as ofertas em outros sites para recuperar a oferta destacada na Amazon. A FTC acrescenta que esta prática eleva os preços para os consumidores e faz com que seja mais difícil para outros sites competirem em preços.
A Amazon argumentou que não iria promover boas ofertas aos seus clientes e que se você quisesse mudar suas políticas, “tendíamos que deixar de fazer muitas das coisas que fazemos para oferecer e fazer com que nos precios bajos”.
Amazon coaciona os vendedores com a opção de entrega Prime
A FTC também indicou que a Amazon coaciona os vendedores para que utilizem seus vastos serviços de cumprimento e entrega se quiserem ter sucesso, o que eleva os preços para os clientes e bloqueia a competência.
A comissão afirma que o uso dos serviços de distribuição da Amazon é uma condição para que um produto possa ser enviado de forma rápida e gratuita aos clientes inscritos no programa de adesão Prime da Amazon.
Esses produtos levam o logotipo “Prime” e são mais fáceis de encontrar no site da Amazon. “A designação Prime faz com que os produtos dos vendedores sejam mais fáceis de encontrar e, por tanto, mais suscetíveis de serem comprados”, afirmou a FTC.
Se calcule isso 170 milhões de estadounidenses Son miembros Prime, porque os serviços de Fulfillment by Amazon são essenciais, de acordo com a demanda.
A FTC disse que alguns fornecedores preferem ter uma única rede de logística para todos os seus pedidos on-line, tanto dentro como fora da Amazon, e que o funcionamento de diferentes conjuntos de operações pode ser caro e fazer com que seja mais difícil vendê-lo em outros lugares. Também afirmou que a Amazon impede que outros provedores de serviços de armazenamento e distribuição adquiram escala suficiente para competir.
A Amazon afirma que seus serviços logísticos são opcionais e custam cerca de 30 por cento, a menos que os serviços padrão sejam oferecidos por outros fornecedores. Os vendedores podem optar por não usá-los e muitos deles recorrem a outros fornecedores.
Segundo a FTC, as políticas de preços e os requisitos de cumprimento são reajustados separadamente, dissuadindo os fornecedores de oferecer produtos a preços baixos em outros lugares.
Karen Weise escreve sobre tecnologia e vive em Seattle. Sua cobertura está centrada na Amazon e na Microsoft, uma das empresas mais poderosas dos Estados Unidos. Mais de Karen Weise
