Aprendemos ontem que a União Europeia parece prestes a impor uma proibição anti-direção da App Store à Apple. Ou seja, a Apple não teria mais permissão para impedir que o Spotify e outros serviços de música se vinculassem ao site de sua própria empresa para inscrições de assinaturas.
A decisão que esperamos é restrita, em resposta a uma reclamação apresentada pelo Spotify há quase quatro anos, e provavelmente se aplicará apenas a serviços de streaming de música. Mas o princípio é sólido e é improvável que represente qualquer grande risco para a Apple…
O que é anti-direção?
O aplicativo Spotify é um bom exemplo desse princípio. Se você baixar o aplicativo e decidir atualizar de uma conta gratuita para uma conta paga, descobrirá que não há como fazer isso no aplicativo. Não só isso, mas o aplicativo nem te diz como você pode se inscrever. Não há link para o site do Spotify, por exemplo.
As regras da App Store são a razão para isso. A Apple diz que se você permitir que as pessoas façam assinaturas pagas no seu aplicativo para iPhone, você deve faça isso através da Apple. A empresa de Cupertino fica então com a redução de 15% ou 30%.
As regras são tão rígidas que o aplicativo não consegue nem mesmo direcioná-lo – ou direcioná-lo, na terminologia jurídica – ao site do desenvolvedor para se inscrever. Proibir os desenvolvedores de direcionar os usuários para outro local para fazer compras é conhecido como regra anti-direcionamento.
A antidireção cria uma experiência ruim para os usuários
Esta regra anti-direção cria uma experiência ruim para o usuário. É simplesmente frustrante para o consumidor querer se inscrever, mas o aplicativo não pode dizer como fazer isso.
É o mesmo no aplicativo Kindle. Você termina de ler um livro de uma série, mas não pode comprar o próximo no aplicativo, e a Amazon não tem permissão nem para fornecer um link. Em vez disso, você precisa sair do aplicativo, abrir o Safari, visitar o site da Amazon, procurar o livro desejado e voltar ao aplicativo Kindle para lê-lo. Essa é uma experiência terrível para o usuário.
É particularmente injusto nos casos em que a Apple está competindo com o desenvolvedor terceirizado, como acontece em ambos os casos, através da Apple Music e da Apple Books, respectivamente. A Apple está dando aos seus próprios aplicativos uma enorme vantagem injusta sobre os concorrentes e fazendo com que os usuários sofram se preferirem um aplicativo concorrente.
Essa mudança não prejudicaria muito a Apple
Não é como se a Apple perdesse algum dinheiro se os aplicativos Spotify e Kindle pudessem fornecer links para compra de assinaturas ou livros; a empresa não recebe um centavo de nenhum deles no momento.
Existem outras categorias em que se pode argumentar que a Apple pode perder dinheiro. Se as empresas de jogos conseguissem vender assinaturas de jogos, isso poderia significar algumas perdas de vendas para o Apple Arcade. Mas, novamente, o interesse do consumidor deveria superar o interesse financeiro da Apple – e se a Apple tiver que competir em igualdade de condições, isso deverá estimulá-la a oferecer os melhores jogos.
Mesmo as lojas de aplicativos concorrentes teriam impacto limitado
A extensão final desta proibição anti-direção seria permitir que qualquer pessoa criasse sua própria loja de aplicativos iOS. Esperamos que isso seja exigido na UE e a Apple já está se preparando para isso.
Mas, como argumentamos antes, há duas razões pelas quais mesmo isso não representa qualquer tipo de ameaça existencial para a Apple.
Primeiro, o cliente médio não tecnológico da Apple vai escolher a Apple sempre. Ofereça a eles uma loja de aplicativos da Apple e uma loja de aplicativos da Epic Games, e a grande maioria escolherá a da Apple.
Em segundo lugar, mesmo as pessoas tecnológicas são majoritariamente vou ficar com a Apple. Um dos principais motivos pelos quais compro o kit Apple é porque gosto e aprecio ativamente o ecossistema Apple. Gosto da forma como tudo está integrado porque há uma empresa administrando tudo. Assim, mesmo as pessoas que consideram as alternativas e examinam o que elas têm para oferecer, ainda atenha-se principalmente às ofertas da Apple.
E isso é verdade todos as questões antitruste da empresa, como argumentamos novamente.
A grande maioria das pessoas não vai consertar seus próprios dispositivos, usar RCS, usar um concorrente da Apple Wallet – ou comprar aplicativos de uma loja de aplicativos concorrente.
Essencialmente, a Apple tem travado essas enormes batalhas, gerando experiências de usuário ruins e relações públicas desfavoráveis, sobre coisas cujo custo provavelmente será pouco mais do que um erro de arredondamento para a empresa multibilionária.
Supondo que esta decisão seja tomada conforme o esperado, espero que a Apple a aceite com elegância e siga em frente. E você?
Foto: Jean-Philippe Delberghe/Remover respingo
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