Em maio, um estudo da PerfectRec mostrou que a linha do iPhone 14, incluindo o 14 Pro, viu uma queda notável na porcentagem de avaliações 5 estrelas. Agora, o último estudo da empresa mostra outra queda no iPhone 15 Pro.
O último estudo da PerfectRec é composto por 695.000 avaliações do Google geradas por usuários sobre os dispositivos iPhone 15. Embora os dados incluam naturalmente algumas avaliações erradas ou extremas, com um tamanho de amostra tão grande, provavelmente dão uma boa ideia do sentimento do cliente.
A Apple disse novamente durante sua teleconferência de resultados fiscais do terceiro trimestre que um estudo da 451 Research descobriu que a satisfação da família com o iPhone 14 era de 98%. Provavelmente ouviremos no próximo mês qual é o número de satisfação inicial que a Apple compartilha com a linha do iPhone 15.
Como foi o caso em maio (e durante anos), as análises geradas pelos usuários que este novo estudo coletou contam uma história diferente. Embora seja importante observar que eles estão comparando duas métricas diferentes, mas intimamente relacionadas.
Depois que o iPhone 14 Pro teve uma queda de 8% no número de avaliações 5 estrelas em comparação com o 13 Pro, o iPhone 15 Pro caiu para um novo mínimo de 72%, sendo avaliações 5 estrelas pouco mais de um mês desde seu lançamento.
Diferentemente do ano passado, o iPhone 15 e o 15 Plus foram avaliados com 5 estrelas em 76 e 74% das avaliações, respectivamente.
Ao considerar fatores que poderiam explicar a tendência de declínio anual, Wally Nowinski da PerfectRec acredita que um aspecto pode ser o fato de os primeiros usuários terem expectativas mais altas.
Teorizamos que existe uma certa lacuna entre a forma como os primeiros adotantes veem um produto e como ele é recebido pelos consumidores mais típicos. As pessoas que encomendam um iPhone no dia do lançamento podem ter expectativas maiores e ficar desapontadas com mais facilidade do que aquelas que compram no final do ano.
Nowinski destaca que as classificações podem mudar com o tempo, por isso ficaremos atentos a estudos futuros sobre a porcentagem de 5 estrelas dos dispositivos iPhone 15.
No início deste mês, vimos um relatório de que os consumidores na China não estavam tão interessados nos dispositivos iPhone 15 como estavam no iPhone 14.
O que você acha? Se você comprasse um iPhone 15, como você o avaliaria? Compartilhe sua opinião nos comentários!
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