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Antes do iPad, a Apple teve muito sucesso no ensino fundamental e médio, mas era principalmente o aprendizado baseado em carrinho com o MacBooks. Enquanto várias escolas tinham 1: 1 programas, o iPad (e seu preço de US $ 499) iniciou a revolução da mobilidade. O iPad foi um sucesso para alunos e professores, mas o gerenciamento de iPads em escala era, para dizer o mínimo, um pesadelo logístico para as equipes de TI.
Sobre a Apple @ Work: Bradley Chambers gerenciou uma rede de TI corporativa de 2009 a 2021. Por meio de sua experiência, implantando e gerenciando firewalls, switches, um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis, Wi-Fi de grau corporativo, 1000s de Macs e 1000s de iPads, Bradley destaca maneiras pelas quais a maçã Os gerentes de TI implantam dispositivos Apple, criam redes para apoiá -los, treinar usuários, histórias das trincheiras do gerenciamento de TI e maneiras pelas quais a Apple poderia melhorar seus produtos para isso departamentos.
A infraestrutura de gerenciamento de dispositivos da Apple estava no coração desse caos inicial. De certa forma, a Apple não sabia o que construir até ver como os dispositivos seriam usados. Até então, o iPhone estava crescendo, mas ainda estava em seus primeiros dias. A App Store ainda era uma criança também. Em 2011, a Apple introduziu o Programa de Compra de Volume (VPP) para ajudar as escolas a comprar e distribuir aplicativos a granel. No papel (trocadilhos), parecia uma mudança de jogo. Na prática, era apenas escalável para implantações menores.
O processo para instalar aplicativos foi desajeitado, exigindo que as equipes de TI distribuam códigos de uma planilha para carregá -los em dispositivos. Você pode comprar tecnicamente uma cópia de um aplicativo do iTunes e carregá -lo em centenas de dispositivos. Sim, estávamos sincronizando dispositivos através do iTunes a granel. Sim, é tão doloroso quanto parece. A atualização do iOS foi um pesadelo absoluto e levou dias, se não semanas. Lembre-se, na época, não havia atualizações ao ar.
A Apple deu outro passo adiante em 2012 com o lançamento de Apple Configurator. Esse aplicativo MacOS permitiu que os administradores de TI configurassem vários iPads simultaneamente, simultaneamente otimizando tarefas como instalar aplicativos, definir restrições e gerenciar perfis. Ainda estávamos comprando aplicativos a granel na loja VPP, mas você pegava o primeiro código para resgatar o aplicativo do iTunes e depois carregar o aplicativo e a planilha no Apple Configurator. Sim, é tão desajeitado quanto parece. Na verdade, eu tive que registrar inúmeros ingressos de suporte, pois algumas das compras marcaram o primeiro código como resgatado para que não pudesse ser usado.
Embora não tenha sido uma solução ideal para implantações em larga escala em comparação com o que temos hoje, o Apple Configurator era uma linha de vida para escolas menores ou configurações únicas. Foi muito mais rápido configurar dispositivos a granel em comparação com a abordagem do iTunes.
Os próximos passos
Esse período é quando a Apple tomou uma decisão a tomar: reconstrua tudo para um mundo onde todos estão usando um dispositivo Apple o tempo todo ou continuem no caminho atual. Reconhecendo a necessidade de uma solução mais forte, a Apple passou os próximos anos melhorando sua abordagem para o gerenciamento de dispositivos desde o início. Em 2014, eles introduziram o Programa de Inscrição de Dispositários (DEP), um grande passo fundamental. A DEP permitiu que escolas e empresas automatizassem a configuração de iPads e Macs, garantindo que eles estivessem inscritos em uma solução de gerenciamento de dispositivos diretamente fora da caixa com base no número de série.
Nos anos seguintes, a Apple reforçou suas ferramentas corporativas com algumas frutas de baixa realização, como os comandos de gerenciamento de dispositivos MacOS gerenciados, como os comandos de gerenciamento de dispositivos MacOS, a inscrição do usuário e as definições de perfil de configuração expandida.
Até 2018, a Apple realmente definiu sua visão para o gerenciamento de dispositivos com o lançamento do gerente da Apple School e do Apple Business Manager. Essa plataforma unificou os recursos do VPP e da DEP, criando uma interface única que tornava os dispositivos de gerenciamento, aplicativos e IDs da Apple muito mais simples. Também abordou um ponto de dor significativo para equipes de TI: licenciamento. O gerente da Apple School permitirá que os administradores atribuam, revogem e reatribuam as licenças de aplicativos sobre o ar com base nos dispositivos, resolvendo as dores de cabeça que vieram com a implementação antecipada do VPP. As licenças iniciais de aplicativos da OTA foram vinculadas aos IDs da Apple/iTunes, que eram difíceis de criar em massa para estudantes/professores/funcionários. Não havia contas gerenciadas da Apple no momento.
Zero toque e além
No final da década, a Apple revisou inteiramente suas ferramentas de gerenciamento de dispositivos em voo. O que antes foi uma grande frustração para as equipes de TI se tornou um sistema eficiente e confiável. O gerente da Apple School – e seu colega, gerente de negócios da Apple – entrou em plataformas absolutamente críticas para gerenciar dispositivos nas escolas e na empresa.
As implantações zero-touch eram diretas para configurar e lançar. Embora houvesse alguma dívida técnica em torno do código subjacente (que a Apple abordou amplamente com o gerenciamento declarativo de dispositivos), todos os problemas conhecidos foram resolvidos. Nesse momento, eu disse a inúmeras pessoas que todos os “hacks” em torno do gerenciamento e implantação de dispositivos da Apple em escala haviam sido amplamente resolvidos. Havia um caminho mais conhecido para tudo.
Você precisa dar a equipes de produtos e engenharia corporativos da Apple muito crédito para cada iPhone, iPad, Apple TV e Mac vendidos hoje. Sem o trabalho realmente tedioso que eles fizeram nos anos 2010, o crescimento da receita corporativa da Apple não seria possível.
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