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Desde que o ChatGPT foi lançado no final de 2022, “IA está dominando o mundo” é tudo o que você vê no ciclo de notícias, mas, como toda nova tecnologia, há um período em que o entusiasmo acaba e tudo volta à realidade. Um novo Pesquisa de TI para pequenas e médias empresas mostra que a fadiga da IA existe entre as equipes de TI.
Sobre a Apple @ Work: Bradley Chambers gerenciou uma rede de TI empresarial de 2009 a 2021. Por meio de sua experiência na implantação e gerenciamento de firewalls, switches, um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis, Wi-Fi de nível empresarial, milhares de Macs e milhares de iPads, Bradley destacará maneiras pelas quais os gerentes de TI da Apple implantam dispositivos Apple, criam redes para dar suporte a eles, treinam usuários, histórias das trincheiras do gerenciamento de TI e maneiras pelas quais a Apple pode melhorar seus produtos para departamentos de TI.
A última edição do relatório lança luz sobre os novos desafios e oportunidades para equipes de TI em pequenas e médias empresas (PMEs). Os principais tópicos incluem:
- Os riscos crescentes representados pela TI paralela e pela IA
- Estratégias para gerenciar ambientes complexos de dispositivos e TI
- A dinâmica entre TI e provedores de serviços gerenciados (MSPs)
- As principais preocupações e necessidades dos profissionais de TI
A JumpCloud realiza esta pesquisa semestralmente para se manter a par das últimas tendências, desafios e experiências que os profissionais de TI enfrentam. Esta edição reuniu insights de equipes de TI nos EUA e no Reino Unido
O hype da IA diminui
A pesquisa deixa bem claro: o hype da IA se acalmou. Com o frenesi inicial acabado, as equipes de TI estão abordando a IA com otimismo lúcido, distinguindo cuidadosamente entre o que é realmente promissor e o que é meramente superficial.
As equipes de TI têm sentimentos mistos sobre a IA. Quando perguntados sobre como suas visões sobre o impacto da IA mudaram nos últimos seis meses, 22% dizem que é muito menos significativo do que pensavam inicialmente. Trinta e quatro por cento acreditam que o impacto permanece o mesmo, mas progride mais lentamente do que o previsto. Enquanto isso, 21% não mudaram de opinião e 23% acham que o impacto da IA é ainda mais significativo do que o esperado.
Apesar desses medos, as equipes de TI se esforçam para adotar a IA de forma responsável. Sessenta e um por cento concordam que a IA está avançando mais rápido do que a capacidade de sua organização de se defender contra ameaças. Mais de um terço dos administradores de TI (35%) estão preocupados com o impacto da IA em seus empregos, uma redução de 45% no primeiro trimestre de 2024.
“As equipes de TI estão lidando com muitos obstáculos. Elas enfrentam incertezas sobre as condições econômicas e eleições. Há crescentes ameaças à segurança, pilhas de tecnologia complexas e variedades de dispositivos. Apesar disso e muito mais, os administradores de TI são resilientes e engenhosos”, disse Greg Keller, cofundador e diretor de tecnologia. “O que os mantém acordados à noite é o que eles não conseguem ver — 84% dos administradores de TI se preocupam com a TI oculta. Para ajudar a combater as brechas de segurança que a TI oculta cria, a TI precisa implantar ferramentas para ajudar a identificar aplicativos desonestos. Isso dará às equipes de TI o controle e a visibilidade de que precisam para manter as organizações seguras.”
Outras descobertas importantes
- A TI paralela está aumentando: aplicativos e serviços não autorizados estão criando uma superfície de ataque maior, e as equipes de TI estão se esforçando para controlá-la.
- Sobrecarga do dispositivo: O número de computadores, telefones, tablets e outros dispositivos que precisam de suporte está crescendo. As equipes de TI estão buscando uma solução flexível e segura.
- Preocupações com a segurança: As ameaças estão aumentando, e as PMEs estão aumentando suas defesas. Apesar de mais investimento da C-suite, os administradores de TI não têm certeza se isso é suficiente para afastar ataques.
- Sistemas de TI fragmentados: Usar uma mistura de soluções diferentes está causando frustração e lacunas de segurança. Os profissionais de TI querem uma maneira mais unificada de gerenciar identidade, dispositivos e acesso.
- MSPs para o resgate: Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) estão se tornando cruciais com a crescente complexidade. No entanto, as PMEs estão definindo expectativas maiores para seu desempenho.
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