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A Apple passou anos conquistando espaço na empresa como uma ótima alternativa de PC. Com as equipes de TI gerenciando cada vez mais iPhones, iPads e Macs, o papel da Apple como endpoint empresarial nunca foi tão crítico. No entanto, à medida que a Apple continua a crescer, questiono por que as suas certificações para profissionais de TI não são gratuitas. Se a empresa deseja que as empresas usem a Apple, por que estão cobrando para serem certificadas em seu gerenciamento?
Sobre a Apple @ Work: Bradley Chambers gerenciou uma rede de TI corporativa de 2009 a 2021. Por meio de sua experiência na implantação e gerenciamento de firewalls, switches, um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis, Wi-Fi de nível empresarial, milhares de Macs e milhares de iPads, Bradley destacará maneiras pelas quais a Apple Os gerentes de TI implantam dispositivos Apple, constroem redes para apoiá-los, treinam usuários, histórias das trincheiras do gerenciamento de TI e maneiras pelas quais a Apple poderia melhorar seus produtos para departamentos de TI.
Recapitulando as atualizações de 2022 do programa
Em 2022, a Apple introduziu programas renovados de treinamento profissional e certificação para equipes de TI e equipe de suporte. Os cursos (Apple Device Support e Apple Deployment and Management) são um passo em frente no sentido de equipar os profissionais de TI com as ferramentas para terem sucesso com a Apple. Individualizados, on-line e acessíveis a qualquer pessoa, esses programas marcaram uma atualização moderna muito necessária no mundo do treinamento da Apple.
Embora o treinamento em si seja gratuito, os exames custam US$ 149. Para profissionais que buscam certificações para ambos os cursos, isso equivale a quase US$ 300 do bolso. Não consigo imaginar um número suficiente de pessoas fazendo esses exames para que eles tenham um impacto material nas receitas da Apple.
O objetivo da Apple é vender hardware e serviços, não exames
A Apple não está no negócio de receitas de taxas de certificação – está no negócio de venda de hardware e serviços. O mercado empresarial de Macs e iPhones está crescendo porque as equipes de TI percebem o valor da implantação de dispositivos Apple, e não porque alguém possui um certificado Apple. Os programas de certificação ajudam a aumentar a presença da Apple, garantindo que os profissionais de TI possam implantar e solucionar problemas de seus produtos com confiança.
Se o objetivo final da Apple é expandir seu alcance empresarial, cobrar por certificações é contra-intuitivo. Ao tornar os exames de certificação praticamente gratuitos, a Apple elimina uma barreira para profissionais de pequenas e grandes organizações, provedores de serviços gerenciados e muito mais. Os profissionais de TI se sentiriam incentivados a buscar a certificação, aumentando o conjunto de talentos de especialistas treinados pela Apple.
Todos os treinamentos e certificações específicos do fornecedor devem ser gratuitos
A Apple não está sozinha aqui. Muitos fornecedores de tecnologia ainda cobram pelos exames de certificação, tratando-os como uma fonte de receita adicional em vez de um investimento nos seus ecossistemas. Mas a realidade é que as certificações não são um produto a ser vendido – são um caminho para a adoção pelo cliente. Quanto mais profissionais souberem implantar e gerenciar seus produtos, melhor.
Os programas de treinamento da Apple já são um passo na direção certa. Agora, é hora de eles darem um passo adiante. Ao liberar os exames de certificação, a Apple pode continuar capacitando as equipes de TI, aumentando seu domínio empresarial e eliminando atritos desnecessários para aqueles que dão suporte diário aos seus dispositivos.
Meu conselho é simples: Se a Apple quiser continuar expandindo sua influência empresarial, as certificações deverão apoiar esse objetivo, e não lucrar com isso.
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