Um número limitado de funcionários de suporte da Apple está usando uma ferramenta interna de IA para ajudar a responder às perguntas dos clientes. A ferramenta é supostamente conhecida como Apple Ask.
A ferramenta estilo ChatGPT permite que os consultores colem ou parafraseiem uma pergunta de suporte, e a IA então pesquisa a base de conhecimento interna da Apple para gerar respostas…
MacRumores relata que a Apple está incentivando o uso da ferramenta como seu primeiro ponto de contato para qualquer pergunta que eles próprios não consigam responder.
A Apple incentiva os consultores participantes a usarem “Ask” antes de usar métodos de pesquisa tradicionais ou consultar um consultor sênior para obter informações, e afirma que a ferramenta é útil para resolver problemas complexos ou desconhecidos. Como a ferramenta está ligada à base de conhecimento interna da Apple, a empresa garante que as respostas são factuais, rastreáveis e úteis (…)
Os consultores podem classificar uma resposta como “útil” ou “inútil” (e) podem fazer até cinco perguntas de acompanhamento por tópico.
A empresa planeja disponibilizar o Ask para mais consultores após esta fase de testes.
Parte dos ambiciosos planos de IA da Apple
Soubemos pela primeira vez no verão passado que a Apple havia criado seu próprio sistema de IA estilo ChatGPT para uso interno, que foi apelidado de AppleGPT.
De acordo com Gurman, a Apple está testando internamente um chatbot generativo de IA que desenvolveu e que alguns chamam de Apple GPT. O projeto usa uma estrutura chamada “Ajax” que a Apple começou a construir em 2022 para basear vários projetos de aprendizado de máquina em uma base compartilhada.
Esperamos que o iOS 18 inclua uma grande atualização para Siri, com recursos no estilo ChatGPT.
Uma versão de próxima geração do Siri será alimentada por um chatbot generativo de IA, com analistas esperando que seja lançado com iOS 18 e anunciado na WWDC deste ano (…)
Quase metade das ofertas de emprego em IA da Apple agora incluem o termo “Deep Learning”, que se refere aos algoritmos que alimentam a IA generativa – modelos que podem emitir texto, áudio e código semelhantes aos humanos em segundos.
Fabricante do iPhone quer superar os chatbots existentes
Embora a Apple tenha sido criticada por permitir que a Siri fique atrás da IA generativa, pesquisas sugerem que a empresa está procurando não apenas acompanhar sistemas como o ChatGPT, mas também ultrapassá-los.
Sistemas de IA como o ChatGPT fazem todo o processamento em servidores remotos, mas a Apple tem um objetivo muito mais ambicioso: usar o processamento no dispositivo.
Além disso, embora os LLMs tratem de gerar respostas de texto, a Apple também está trabalhando no uso de instruções de texto para realizar a edição de fotos e no uso de uma única imagem e instruções de texto para gerar vídeos animados.
foto por Charanjeet Dhiman sobre Remover respingo
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