Apple e Amazon estão mais uma vez enfrentando escrutínio por seu acordo de 2018, que viu a Apple finalmente estabelecer um loja oficial da Amazon. Um relatório de Insider hoje aprofunda os detalhes deste acordo, com uma fonte dizendo que a Apple está recebendo “tratamento preferencial massivo” da Amazon.
O acordo entre a Apple e a Amazon enfrentou muitas resistências regulatórias nos últimos anos. As duas empresas também estão enfrentando um processo de fixação de preços que alega que elas conspiraram para aumentar os preços do iPhone e do iPad.
Conforme detalhado no relatório de hoje, o acordo entre a Apple e a Amazon inclui uma exclusão que reduz o número de anúncios e recomendações que aparecem nas páginas de produtos para dispositivos Apple. Embora as páginas de produtos da Amazon geralmente estejam cheias de anúncios, resultados patrocinados e recomendações, as páginas de produtos da Apple mostram apenas um banner na parte inferior da página.
Em contraste, as páginas de produtos de concorrentes da Apple, como a Samsung, estão repletas de anúncios de concorrentes, recomendações e outros banners patrocinados. Insider afirma que outras empresas, incluindo a Samsung, reclamaram do tratamento preferencial dado à Apple.
Não está claro se a Amazon fez ofertas semelhantes a empresas como a Samsung. Insider cita “pelo menos meia dúzia de vendedores da equipe de publicidade da Amazon” que dizem que “não foram capazes de estender esse tratamento especial ao estilo da Apple aos seus clientes”.
E-mails revelados como parte de um processo da FTC contra a Amazon revelam que a empresa inicialmente resistiu às demandas da Apple por tratamento especial antes de finalmente ceder.
A Apple também disse ao Insider que o acordo de 2018 com a Amazon “procurou resolver problemas significativos de falsificação e segurança” no mercado da Amazon. Antes do acordo, a Apple enviou “centenas de milhares de avisos de retirada” à Amazon para reduzir as falsificações, e a empresa realizou compras de teste na Amazon que “retornaram consistentemente altas taxas de falsificação”, acrescentou a Apple.
Ao fornecer “conteúdo preciso, relevante e qualitativo nas páginas de produtos da Apple”, a Apple conseguiu resolver muitos dos problemas de falsificação na Amazon, disse a fabricante do iPhone.
“Os acordos de 2018 reduziram significativamente a venda de produtos Apple falsificados e inseguros nos mercados da Amazon e melhoraram materialmente a experiência do cliente”, escreveu a Apple também em comunicado ao Insider.
O relatório completo em Insider inclui detalhes adicionais sobre as negociações iniciais entre a Apple e a Amazon. Por exemplo, a certa altura, a Amazon insistiu que a Apple “compensasse a Amazon pela perda de receita publicitária” do acordo. Ainda assim, não está claro se isso foi incluído no acordo final.
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